Игрок из Германии не получил бонус на депозит. Она начала играть со своим депозитом до того, как служба поддержки решила проблему, поэтому мы, к сожалению, не смогли помочь.
Здравствуйте, я сделал первый депозит с помощью cashtocode, нажал на бонус, но ничего не получил. В нем говорится, что до зачисления бонуса может пройти до 10 минут. Я то 10-й поиграл, 2х саппорт Написал без чего не получилось, даже ответа не получил. Когда я наконец с кем-то связался сегодня, недружелюбный mpzart сказал, потому что я уже проиграл 10 евро, он больше не может дать мне бонус. Что это должно быть?
Дорогая Александра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Уточните, пожалуйста, какой бонус вы пытались активировать? Поскольку вы уже разыграли свой депозит, я не уверен, что мы сможем помочь, но я хотел бы проверить Условия и положения.
Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru или размещайте их здесь.
Будем терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Здравствуйте, я использовал 100-процентный бонус на депозит. Я выбрал бонус, но так и не получил. Когда я заметил это, я написал в офлайн-службу поддержки, потому что онлайн-чат недоступен, поэтому на моем счету все еще оставались 10 евро.
Здравствуйте, я использовал 100-процентный бонус на депозит. Я выбрал бонус, но так и не получил. Когда я заметил это, я написал в офлайн-службу поддержки, потому что онлайн-чат недоступен. Тогда у меня еще оставались 10 евро на счету. Итак, я вложил 10 евро и использовал 100% бонус. Так что я бы получил еще 10 евро.
Здравствуйте, Александра,
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы решили отклонить эту жалобу. Я понимаю, что этого не произошло бы, если бы бонус был активирован немедленно, но поскольку вы начали играть со своим депозитом до того, как служба поддержки смогла выяснить, что произошло, вы потеряли возможность получить бонус. Я могу только порекомендовать вам немного подождать (или ответа службы поддержки), прежде чем вы начнете играть со своим депозитом.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.