ГлавнаяЖалобыBetzest Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Betzest Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Betzest Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.04.2021 | Дело закрыто : 26.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Чили испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино не хочет подтверждать счет, несмотря на то, что отправляет счет за телефон и Интернет, как они говорят, бесполезно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Альваро,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Здравствуйте, правда в том, что я не вижу никакой ссылки, проблема еще не решена, рассматриваемая сумма составляет 300 долларов США, казино не подтверждает мою учетную запись, так как у меня нет счета за электричество или воду на мое имя потому что я снимаю дом, в котором живу, поэтому счета имеют другое имя.

Только. Адрес в выписках по кредитной карте, и у меня есть только банковский счет, я пошел в банк, и они дали мне письмо с печатью с моим адресом, но они сказали мне в Betzest, для чего это было.

Я также отправил счет за телекоммуникации со своим именем и адресом, и они его тоже не приняли.

Спасибо"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Альваро, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


PS: Если вы все еще испытываете трудности с ответом в официальной ветке, отправьте электронное письмо по адресу nikolas.b@casino.guru, и Ник опубликует его для вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить Betzest Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый господин,

Приносим свои извинения за неудобства


Я сразу расследовал ваше дело.


Как мне сообщили в финансовом отделе, сначала вы отправили счет за связь, который не принимается, поскольку мы


принимать счета за коммунальные услуги, такие как вода, газ или электричество, или выписку из банка с недавними транзакциями. Поскольку у вас нет


получил доступ к другому счету за коммунальные услуги, вам предложили предоставить выписку из банка с недавними транзакциями


три месяца. Этот документ должен быть PDF-файлом или фотографией оригинала, и это также обязательно.


Скриншоты не разрешены, но вы прислали скриншоты со штампом, что вызвало подозрения у нашей команды.


члены. Также добавляем к тому факту, что ваш баланс равен 0, поскольку вы играли и потеряли свой баланс, поэтому нет


любые средства на вашем счете.


Как только вы предоставите запрошенные документы, ваш KYC будет немедленно одобрен.


Спасибо


С уважением


Менеджер казино


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Альваро,

Чтобы подтвердить свою учетную запись, пожалуйста, сделайте так, как советует казино. Кроме того, поскольку ваш баланс уменьшается до 0, мы мало что можем для вас сделать. Вам необходимо отправить всю документацию в казино, чтобы подтвердить себя. Сообщите нам, когда они будут отправлены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Альваро,

Мы не получили от вас ответа. Как я упоминал ранее, если вы разыграли свой баланс до нуля, мы ничего не можем с этим поделать. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем помочь вам каким-либо другим образом в этом случае, в противном случае жалоба будет отклонена в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жалоба будет отклонена, так как игрок не ответил нам.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях