Проверка игрока зависла, так как казино не отвечает. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Внесено 100 фунтов стерлингов в неделю назад.
пытался подтвердить свою учетную запись, но мне сказали, что возникли технические проблемы, когда я пытался загрузить соответствующие документы. Я связался с чатом, и они попросили меня загрузить документы непосредственно им, а затем они перенаправили их в финансовый отдел.
На следующий день я не мог войти в чат. Пробовал и телефон, и компьютер (вошел в систему и нет), но просто открывает пустое окно.
Электронная почта поддержки support@betzest.com не существует, и все электронные письма на нее возвращаются.
Пытался написать напрямую в поддержку со страницы, но получил сообщение "Вы были ограничены в создании тикета"
Ситуация сейчас такова, что у меня есть 2600 фунтов стерлингов на моем счете (к которому я могу легко получить доступ), но я не могу ничего вывести, так как моя верификация не проходит. Я не могу связаться с компанией, так как электронная почта поддержки не работает, и чат тоже не работает. Надеюсь, вы можете помочь.
Привет J_Bitter1982,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betzest. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы начали процесс проверки? Когда вы в последний раз связывались с казино и ответили ли они вам с тех пор? Вы пополняли свой баланс из реальных денег или использовали какой-либо бонус?
Вы пытались связаться с ними каким-либо другим способом?
Обратите внимание, что может случиться так, что ваша учетная запись будет заблокирована или отключена до завершения процесса проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
И я все еще могу войти в свою учетную запись и играть. Просто не выводите деньги и не связывайтесь с какой-либо поддержкой
Привет J_Bitter1982,
Я бы порекомендовал не выполнять никаких действий с вашей учетной записью, поскольку она, вероятно, находится на рассмотрении, пока процесс проверки не будет завершен. Иногда казино ограничивает некоторые действия или даже блокирует аккаунт во время процесса. Если проверка займет более 2 недель, мы обязательно вмешаемся, но пока я могу только порекомендовать подождать и держать нас в курсе в случае каких-либо новостей.
Все в порядке. Я подожду, пока не пройдет 14 дней с момента попытки подтверждения
Тем не менее, я все еще поражен тем, что у betzest.com есть действующий адрес электронной почты для поддержки. Сталкивались ли вы с этой проблемой раньше?
Итак, теперь есть новости от Betzest, что сайт будет закрыт 31 июля. Они обещают, что членам будет выплачен их баланс до этого.
однако это по-прежнему не меняет того факта, что их поддержка недоступна. Прошло 14 дней с тех пор, как я пытался подтвердить свою учетную запись, и я до сих пор не получил ответа.
Надеюсь, вы вникнете в дело
Привет J_Bitter1982,
Если они планируют закрыть бренд, неудивительно, что они не реагируют. Если они пообещали выплату до конца месяца, нам, вероятно, следует подождать, поскольку у них может быть еще больше работы, если мы просто продолжим связываться с ними и продлим дело.
Это не меняет того факта, что у меня до сих пор нет возможности связаться с ними.
И они только пообещали, что вы можете снять свои деньги. И я не могу, пока не могу подтвердить свой аккаунт
Уважаемый J_Bitter1982,
Не могли бы вы поделиться с нами, что ответило казино? Теперь вы можете сделать вывод?
Уважаемый J_Bitter1982,
Если бы вы связались с ними всего несколько дней назад, я бы определенно дал еще несколько дней, чтобы изменения и проверка были завершены. Пожалуйста, держите нас в курсе, если что-то изменится.
Если будет обновление в течение следующей недели, мы обязательно вмешаемся.