ГлавнаяЖалобыBetzest Casino - Верификация игрока застряла.

Betzest Casino - Верификация игрока застряла.

Автоматический перевод:

Количество: 2,600 EUR

Betzest Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.06.2022 | Дело закрыто : 07.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Проверка игрока зависла, так как казино не отвечает. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Внесено 100 фунтов стерлингов в неделю назад.

пытался подтвердить свою учетную запись, но мне сказали, что возникли технические проблемы, когда я пытался загрузить соответствующие документы. Я связался с чатом, и они попросили меня загрузить документы непосредственно им, а затем они перенаправили их в финансовый отдел.

На следующий день я не мог войти в чат. Пробовал и телефон, и компьютер (вошел в систему и нет), но просто открывает пустое окно.

Электронная почта поддержки support@betzest.com не существует, и все электронные письма на нее возвращаются.

Пытался написать напрямую в поддержку со страницы, но получил сообщение "Вы были ограничены в создании тикета"


Ситуация сейчас такова, что у меня есть 2600 фунтов стерлингов на моем счете (к которому я могу легко получить доступ), но я не могу ничего вывести, так как моя верификация не проходит. Я не могу связаться с компанией, так как электронная почта поддержки не работает, и чат тоже не работает. Надеюсь, вы можете помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет J_Bitter1982,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betzest. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы начали процесс проверки? Когда вы в последний раз связывались с казино и ответили ли они вам с тех пор? Вы пополняли свой баланс из реальных денег или использовали какой-либо бонус?

Вы пытались связаться с ними каким-либо другим способом?

Обратите внимание, что может случиться так, что ваша учетная запись будет заблокирована или отключена до завершения процесса проверки.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И я все еще могу войти в свою учетную запись и играть. Просто не выводите деньги и не связывайтесь с какой-либо поддержкой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет J_Bitter1982,

Я бы порекомендовал не выполнять никаких действий с вашей учетной записью, поскольку она, вероятно, находится на рассмотрении, пока процесс проверки не будет завершен. Иногда казино ограничивает некоторые действия или даже блокирует аккаунт во время процесса. Если проверка займет более 2 недель, мы обязательно вмешаемся, но пока я могу только порекомендовать подождать и держать нас в курсе в случае каких-либо новостей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Все в порядке. Я подожду, пока не пройдет 14 дней с момента попытки подтверждения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Тем не менее, я все еще поражен тем, что у betzest.com есть действующий адрес электронной почты для поддержки. Сталкивались ли вы с этой проблемой раньше?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Итак, теперь есть новости от Betzest, что сайт будет закрыт 31 июля. Они обещают, что членам будет выплачен их баланс до этого.

однако это по-прежнему не меняет того факта, что их поддержка недоступна. Прошло 14 дней с тех пор, как я пытался подтвердить свою учетную запись, и я до сих пор не получил ответа.

Надеюсь, вы вникнете в дело

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет J_Bitter1982,

Если они планируют закрыть бренд, неудивительно, что они не реагируют. Если они пообещали выплату до конца месяца, нам, вероятно, следует подождать, поскольку у них может быть еще больше работы, если мы просто продолжим связываться с ними и продлим дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это не меняет того факта, что у меня до сих пор нет возможности связаться с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И они только пообещали, что вы можете снять свои деньги. И я не могу, пока не могу подтвердить свой аккаунт

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сегодня получил ответ от службы поддержки Betzest.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый J_Bitter1982,

Не могли бы вы поделиться с нами, что ответило казино? Теперь вы можете сделать вывод?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый J_Bitter1982,

Если бы вы связались с ними всего несколько дней назад, я бы определенно дал еще несколько дней, чтобы изменения и проверка были завершены. Пожалуйста, держите нас в курсе, если что-то изменится.

Если будет обновление в течение следующей недели, мы обязательно вмешаемся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый J_Bitter1982,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях