У игрока из Германии был уменьшен выигрыш от бонуса бесплатного вращения из-за максимального ограничения на вывод средств. Этот факт указан в Бонусных Условиях, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Автоматический перевод:
Betzest Casino - Выигрыш игрока от бонуса бесплатного вращения был ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: 100.91 EUR
Betzest Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я получил 10 бесплатных вращений, зачисленных в казино, и выиграл 2,91 евро за бесплатные вращения, и в соответствии с их бонусом я должен отыграть 35 раз, что составляет 101,85 евро. Я реализовал это и получил прибыль в размере 100,91 евро. Я отправил документы по электронной почте, чтобы подтвердить свой профиль игрока и снять деньги. К сожалению, я получил это электронное письмо о том, что мои выигрыши будут конфискованы, потому что якобы я не сохранил бонус, что на самом деле не соответствует действительности. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Тимандр47,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел:
«1.1.2 Максимальная сумма, которую можно снять с любого предложения бесплатных вращений, составляет 10 евро».
К сожалению, сейчас я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Тимандр47,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Вы можете закрыть дело
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
