Betzino Casino - Депозит игрока был списан безуспешно.

1 марта я попытался внести депозит на сумму 21 евро с помощью карты Revolut. Транзакция не удалась, но деньги ушли с моего счета. Я воспользовался онлайн-чатом, и они сказали, что товар будет возвращен в течение 5 рабочих дней. Через 5 дней я снова воспользовался онлайн-чатом, и мне сказали, что они рассмотрят этот вопрос. Сейчас 16/01, и в течение последних двух дней мне говорили то же самое, что соответствующий отдел изучает этот вопрос, и со мной свяжутся по электронной почте. Худший опыт с ними когда-либо

Дорогой Bladessteve1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

• Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
• Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я отправил вам скриншот транзакции по электронной почте.

Дополнительные комментарии игрока:

Благодарю вас за помощь в этом случае, и сегодня я могу подтвердить, что деньги наконец-то были возвращены на мой счет.

спасибо за помощь

Стивен С*******

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо,bladessteve1, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру