Игрок из Великобритании, сделав депозит на общую сумму более 2000 евро, выиграл 1000 евро, но столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за требования онлайн-казино предоставить дополнительную документацию. Проблема была успешно решена, и выигрыш игрока был переведен на его банковский счет.
У меня был полностью подтвержденный аккаунт в течение 7 месяцев, на котором на прошлой неделе было более 2 тысяч депозитов. На прошлой неделе я получил баланс для вывода 500 евро.
Через 24 часа вывод отменен, адрес необходимо подтвердить «даже если он был подтвержден до тех пор, пока я не осуществил свой первый вывод средств». Была отправлена недавняя выписка с банковского счета, затем снова попытались вывести средства, и снова ее отменили, поскольку они не принимали банковские выписки. это произошло 3 раза, пока я не сообщил им, что в их T@C подходят банковские выписки за 3 месяца.
Мой адрес был принят, еще раз попытались отозвать и снова отменили, на этот раз они хотели еще одну выписку из банка, показывающую коды bic и Swift.
Я попытался сообщить им, что мой банк не показывает их в выписках, и если они посмотрят на быстрый код, я отправил им и свой код сортировки, и номер счета в выписке по счету, которые соответствуют отправленным мной кодам.
Мой банк сообщил мне, что не будет отправлять мне копии этих кодов, поскольку они находятся в моем приложении, «которое я уже отправил в Betzino». Эти запросы неоправданны и необоснованны, особенно после 2 тысяч депозитов и нулевого вывода средств.
Спорная сумма теперь составляет 1000 евро. Я подготовился к этому казино и подумал, что играть в них безопасно, но на самом деле начинает казаться, что я ошибался..
Дорогой jahiles3,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betzino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Всем привет
Нет, это не способ оплаты, им требуется выписка из банковского счета с указанием номеров isbn и bic, которые не отображаются в моей выписке в соответствии с политикой банка.
Номера моих банковских счетов состоят из моего кода сортировки и номера счета, которые указаны в моей выписке.
Последний раз на связи 2 дня назад
Всем привет
Просто сообщение с моей стороны: вывод средств снова был отменен.
Поэтому я вошел в свой онлайн-банкинг и сделал снимок экрана, показывающий номер счета, код bic/swift и IBN.
После загрузки я поговорил в чате, и они сказали, что это также будет отклонено, похоже на типичную тактику затягивания, или они не собираются мне платить.
Всем привет
Этот платеж был обработан вчера вечером и поступил в мой банк сегодня утром, пожалуйста, закройте жалобу и большое спасибо за вашу помощь..
Дорогой jahiles3,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
