ГлавнаяЖалобыBeVegas Casino - Бонусные выигрыши игрока исчезли.

BeVegas Casino - Бонусные выигрыши игрока исчезли.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

BeVegas Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.07.2020 | Дело закрыто : 20.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Бонусные выигрыши игрока были аннулированы, а его счет закрыт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Одностороннее решение закрыть мой аккаунт на сайте bevegas вызывает сожаление, я не нарушал никаких правил или условий.


Я сделал 2 запроса на вывод средств на сумму 50 €, один из которых после 5 рабочих дней в анализе был одобрен.


Я сделал второй запрос на снятие средств на ту же сумму, и по истечении 5 дней анализа вы отправили мне это электронное письмо с уведомлением о закрытии моей учетной записи.


Я подам жалобу, так как эта ситуация неудачная.


Я также помню, что до того, как сделать первый запрос на снятие средств в размере 50 евро (частичное снятие средств по сравнению с 300 евро на счете), было снято 200 евро, и у меня осталась только 50 евро.


Я спросил через онлайн-чат, почему эта сумма исчезла, мне сказали, что в соответствии с правилами, с момента одобрения первого снятия и частичной суммы, сумма бонуса будет снята.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Эмануэль,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы переслать мне ссылку на конкретный бонус, который вы использовали? Я хотел бы проверить Бонусные Условия.

Кроме того, просим направлять любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ссылка на условия и условия предоставления услуг: https://www.bevegas.com/en-PT/terms, ponto 2 contrem informação sobre o fecho de contas.


Abaixo, создайте свой почтовый коммандный сайт, который вы хотите отправить по электронной почте.


Cumprimentos,


Привет,


Благодарим Вас за обращение к нам!


Приносим извинения за возможные неудобства, но это решение руководства.


Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими правилами в наших Условиях:

2.6.4. Компания оставляет за собой право аннулировать учетную запись пользователя по любой причине, в любое время, без предварительного уведомления.


Согласно вашему второму выводу 50, он уже был одобрен и должен связаться с вами в течение 24 часов. Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы получите его.


Спасибо за ваше понимание в этом вопросе.


Хорошего дня!

eacl20@sapo.pt пт, 03/03/20 6:08 Доброе утро, одностороннее решение закрыть мой аккаунт на

Сайт bevegas вызывает сожаление, я не нарушал никаких правил или

условия. Я сделал 2 заявки на вывод средств на сумму 50 €, один

из них через 5 рабочих дней анализ был утвержден. я сделал

второй запрос на снятие в том же размере и в конце 5 дней

В процессе анализа вы отправляете мне это письмо с уведомлением о закрытии моего

учетная запись. Я подам жалобу, так как эта ситуация неудачная.

Я также помню, прежде чем сделать первый запрос на снятие 50 €

(частичное снятие по сравнению с 300 € на счету), 200 € было

снял, и я остался только с 50 €. Я спросил через ваш онлайн

в чате, почему эта сумма исчезла, мне сказали, что согласно

регулирование, с момента одобрения первого вывода и

частичная сумма, сумма бонуса будет снята. Я прошу тебя

заплатите мне 50 € как можно быстрее, потому что я имею право

получить их, я рискнул своими деньгами и я выиграл. Я сообщаю вам, что я

собираюсь пожаловаться на эту ситуацию, считаю

недопустимо. Я надеюсь, что вы отмените решение закрыть мой аккаунт

с немедленным вступлением в силу и разрешить эту ситуацию, я очень

разочарован тобой. С наилучшими пожеланиями, Эмануэль Леопольдо


Citando 6859581+C4AAX@tickets.livechatinc.com: Мэгги Чт, 07/02/20 18:39 Привет,


Обратите внимание, что наша команда менеджеров решила прекратить наши деловые отношения и окончательно закрыть вашу учетную запись в Bevegas Casino.


Пожалуйста, обратите внимание, это решение является окончательным и безотзывным. Спасибо за ваше понимание в этом вопросе.


Мы желаем вам удачи в будущих начинаниях.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Эмануэль, казино сообщило вам, что ваш вывод был одобрен. Будете ли вы так добры и дайте мне знать, когда вы получите это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Эмануэль,

Есть ли что-нибудь новое в этом деле? Вы получили свой вывод средств?

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях