ГлавнаяЖалобыBGO Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

BGO Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: £750

BGO Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.07.2020 | Дело закрыто : 10.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности со снятием выигрыша из-за неполной проверки. Плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

bgo удерживает мой заработок, из-за того, что они не могут подтвердить меня, я уже отправил им фотографию моего паспорта и выписку по счету в формате PDF в соответствии с просьбой, они заморозили мой счет 23 июня, в чате они мне не помогают , Они закрывают мою помощь в чате, даже не попрощавшись, я очень зол на это казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Закария,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы получили какое-нибудь объяснение от казино? Вы предоставили документы в достаточном качестве?

Кроме того, пожалуйста, перешлите любое соответствующее сообщение по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Кристина, казино через 1 месяц. Единственное, что там написано, это то, что они не смогли проверить меня, но я прислал им фотографию моего паспорта, еще одно селфи с паспортом своими руками и выписку из банка, сделанную недавно, также в помощь в чате не поможет

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они пришли мне это file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Zakariae за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Закария,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить BGO Casino к этой беседе. Можете ли вы указать, где проблема с процессом проверки игрока, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Закария,

Казино BGO заявляет, что они не смогли проверить вашу учетную запись по предоставленным документам, и мы не смогли получить дополнительную информацию на данном этапе. Поскольку вы недовольны этим решением, мы приглашаем вас открыть спор с предоставленным им Альтернативным разрешением споров для дальнейшего изучения этого вопроса. Мы будем продолжать следить за ситуацией, пока решение не будет предоставлено вами или BGO.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Закария,

есть ли прогресс в вашей ситуации? Вы связались с ADR?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях