Игрок из Испании внес депозит и начал играть. Однако он был заблокирован из-за ограничений страны. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Хороший,
Имя пользователя:м***
Месяц назад я зарегистрировался на вашей платформе, так как увидел, что это одно из лучших онлайн-казино с игровыми автоматами.
У меня не было проблем с регистрацией и внесением денег.
Однако я хотел сыграть в один из слотов под названием «Август», и у меня возникли проблемы с доступом к нему.
Поэтому я решил вывести деньги после отправки соответствующих документов для проверки (удостоверение личности + селфи).
С 03.06.2022 я не могу получить доступ к странице или своему пользователю, потому что они заблокировали доступ из моей страны. Поэтому они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что я должен снять деньги в течение следующих 30 дней.
Пожалуйста, мне нужно, чтобы счет был подтвержден, или необходимы соответствующие документы, чтобы иметь возможность иметь деньги.
Спасибо.
Уважаемый rafaelrd7,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что 290 евро (стоимость оспаривания) удерживаются на вашем счете? Кроме того, правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись еще не подтверждена, несмотря на то, что вы предоставили необходимые документы?
Вы связывались с адресом электронной почты, указанным на одном из прикрепленных скриншотов?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Прежде всего, спасибо за оперативный ответ и ведение дела.
22 мая внесите 288 евро на Biamo Bet, чтобы сыграть в один из моих любимых слотов «Август».
Однако с первого момента я не мог получить доступ к игре, так как появился экран с ошибкой.
После общения с поддержкой и чата, так и не найдя решения этой проблемы, решаю вывести деньги.
Они требуют необходимые документы для проверки + селфи, и я посылаю их много раз, отказываясь от депозита и не отвечая на мои электронные письма.
1 июня мне прислали электронное письмо с объяснением, что я нахожусь в заблокированной стране и что у меня не будет доступа к платформе. Поэтому я должен снять деньги, связавшись с support@biamo.bet.
После отправки многочисленных электронных писем без ответа я обращаюсь к вам, чтобы узнать, можете ли вы протянуть мне руку помощи.
Привет.
Большое спасибо rafaelrd7 за ваш ответ. Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь. Заранее спасибо.
Здравствуйте, я получил от них этот ответ 19 июня, после того как отправил им несколько писем, отвечая медленно и всегда без решения проблемы.
Единственное, что я делаю, это снова настаиваю, потому что непрофессионализм этого сайта, когда он не заинтересован, они удерживают ваши деньги, чтобы вы отчаивались и отказывались от них.
они должны дать ответ, и если они попросят форму депозита и примут его, немедленно отправить деньги.
Приветствую всех
Наш ресурс заблокировали в Испании. Никаких вопросов и ограничений к игроку с нашей стороны нет. Он может организовать выплату остатка своих средств через адрес электронной почты, указанный на его скриншоте. Оплатить необходимо с почты на которую зарегистрирован аккаунт
Уважаемый CasinoGuru
доказательства отправлены вам с почты нашего риск-менеджера. тема письма: «Казино BiamoBet — доступ игрока к веб-сайту заблокирован».
Всем привет,
Спасибо BiamoBet Casino за помощь в этом деле. К сожалению, я еще не получил от вас писем. Вы отправили сообщение на kristina.s@casino.guru ?
Всем привет,
Извините, комплименты были перепутаны. Как было сказано ранее, никаких ограничений для данного плеера с нашей стороны нет. Он может подать заявку на выплату средств через нашу поддержку
Спасибо.
Уважаемый a***@hotmail.com. Средства были выплачены вам на указанные вами реквизиты и в ближайшее время будут зачислены на ваш счет
Хороший,
Спасибо Casino Guru: дело раскрыто ✅
Я уже получил деньги от этих воров BiamoBet.
Я не могу сказать ничего лучшего об этом казино, так как все, что они хотят, это чтобы вы отчаялись и отказались от вывода денег. Но они нашли человека, который борется за то, что принадлежит ему.
Прилагательные перед этой платформой: воры, непрезентабельные, обидчики.
Я призываю всех других игроков никогда не думать о внесении денег в это казино, потому что, если вам случится выиграть какую-либо сумму денег, они поставят все препятствия в мире, чтобы снять деньги.
Отличные новости, rafaelrd7. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.