ГлавнаяЖалобыBiamoBet Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

BiamoBet Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1,140 R$

BiamoBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 04.05.2022 | Дело закрыто : 23.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В игре со ставками было выиграно 1140,00 реалов. Я пошел, чтобы попытаться снять деньги, я не нашел вариант, поэтому я попытался отменить сумму, которая у меня есть, или отправить ее на свой счет, на данный момент не было возможности распознать удостоверение личности (личность) не было было подтверждено! Я связался со службой поддержки (англоязычный и больше похож на робота, чем на человека), и мне сказали, что на подтверждение может уйти 7-14 дней.

Итак, до сих пор я не снял ни одной суммы, а сегодня, когда мне понадобились деньги, я попытался снять или перевести, но не смог!

Другими словами, они не дали мне никакого решения! 🤦🏻‍♂️🤷🏻‍♂️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Лукас,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Это был ваш первый запрос на вывод средств в этом казино или вы уже получали платежи? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это проблема с проверкой личности (Идентификация), не доказано, что я владелец аккаунта, говорит, что это занимает 7-14 дней.

И еще вопрос по поводу банковских реквизитов они просили для такого "быстрого" я спросил у своего менеджера он сказал что надо будет спросить у компании что бы мне выслали деньги со стороны.

Так что мне нужно решить этот вопрос, так как это был первый раз, когда я пытался вывести деньги, и я даже не нашел вариант снять только для того, чтобы отменить деньги!

Буду признателен, если вы сможете решить этот вопрос, и получить мои деньги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Лукас,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях