Игрок из Великобритании испытывает трудности с доступом к своей учетной записи в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я не могу войти, так как мне сообщают, что данные неверны. Это те же данные, которые я использовал для депозита. Почти неделю назад представитель сказал мне, что он может видеть сумму денег, отображаемую на моем счете, и если я отправлю ему дату своего рождения и имя пользователя, средства будут переведены на мой счет. Это второй раз, когда это случилось со мной, и я чувствую, что он не позволит вам войти, если вы пытаетесь снять деньги. Похоже, вашей команде потребуется 2-3 дня, чтобы ответить на мои вопросы. Пожалуйста, вы можете разобраться в этом вопросе, или мне придется продолжить этот вопрос. СПАСИБО ИРЕНЕ *** 01/05/19 **
Дорогая Ирина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я уверен, что вы понимаете, что я не работаю в казино Big Thunder Slots, но как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.gur я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.
Не могли бы вы посоветовать, если вы получаете сообщение об ошибке при попытке получить доступ к вашей учетной записи? Пожалуйста, перешлите это мне. Если проблема не устранена, мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela