ГлавнаяЖалобыBig5Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Big5Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 180 EUR

Big5Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.05.2020 | Разрешено : 25.05.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается связаться со службой поддержки казино относительно ее отсроченного вывода. Проблема была успешно решена, игрок получил ее средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемые господа и мадам


Теперь я хотел бы описать мою заботу к вам.


Я заказал выплату своей прибыли 180 евро на 2.04.2020.

Загрузил необходимые документы.

Теперь все было готово, поэтому я подумал, что ничто не помешает моей оплате.

Я пишу в службу поддержки несколько раз в неделю, и всегда есть одно предложение: «Пожалуйста, будьте терпеливы. Ваша учетная запись будет проверена.

Теперь, когда этот ответ был более 4 недель, я прошу вас помочь мне с моей просьбой.


С дружеским приветом

Bönicke Melanie

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мелани,


Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить вашу проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Вы уже получили какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.


С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это всегда означает, что мой аккаунт все еще пересматривается, но уже 4 недели.

И как только я заплатил, я заплатил 10 евро, и этот платеж привел к прибыли в 180 евро. file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо большое Мелани за твой ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мелани,

Я посмотрел на ваше дело и теперь свяжусь с казино. Посмотрим, что можно сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Как я уже сказал, когда я связываюсь с ними, я всегда получаю одно и то же сообщение. Это было недавно проверено. Подозрение на двойной аккаунт. Это твое новое оправдание. Я знаю на 100%, что я точно не зарегистрировался дважды.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Big5 Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мелани,

Мне обещали, что казино попытается ответить на жалобу до конца дня.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, так что я могу сказать вам, что большое 5 казино выплатило мне мой выигрыш на этой неделе.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мелани,

Это хорошие новости. Я рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях