Игрок из Финляндии испытывает трудности с проверкой своего аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Разделение призов турниров на сайтах Condor - случайность. Во всех казино Condor служба поддержки в чате просит отправить электронное письмо, а на электронные письма не отвечают.
Не во всех турнирах есть таблица лидеров, хотя в некоторых кампаниях она будет отображаться во время кампании. Призы по табло не распределяются. Награды Рождественских войн игровых автоматов я получил 0/3.
пс. Действительно ли нормально, что информация о кредитной карте требуется, если депозит был сделан через Trustly? В конце концов, для этого не требуется информация о банковской карте, и поэтому, если вы положите свою банковскую карту как утерянную, выигрыш не будет снят. Разочарованный, я играл с выигрышем на сумму более 1600 евро, когда было невозможно доказать, что депозит не был необходим для депозита. Это казино big5. Мое имя пользователя Bubblejet на всех сайтах¨.
Нераспределенный выигрыш свыше 200 евро .... это, конечно, невозможно ни на что проверить, и казино не предоставляет информацию.
Дорогой Юсси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Правильно ли я понимаю, что вы испытываете трудности с подтверждением своей учетной записи? Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.
Правильно ли я понимаю, что проверка вашей старой банковской карты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки? Это ваша первая попытка вывода средств в этом казино?
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о проблеме с турнирными призами?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела