Игрок из Ирландии запросил вывод средств из казино Big 5 месяц назад. Сумма не поступила на его счет в AIB, а остаток в размере 300 евро не может быть снят до тех пор, пока не будет решен вопрос с недостающими 90 евро.
Автоматический перевод:
Big5Casino - Задержка вывода игрока из казино Big 5.
Автоматический перевод:
Количество: 390 EUR
Big5Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
4d 3h 38m 52s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Мой вывод был одобрен казино Big 5 5 апреля. Оно так и не поступило на мой счет в AIB.
Я отправил свою банковскую выписку в качестве доказательства, я добивался решения, но оно не последовало. Служба поддержки просто сообщает: «Это рассматривается» и т. д. и т. п. Однако уже месяц идет процесс, и ничего не решено? На отслеживание платежа банку может потребоваться не более 5 дней.
У меня на счету есть 300 евро, которые я тоже хочу снять, но не могу этого сделать, пока не будет решен вопрос с недостающими 90 евро.
Пожалуйста помоги!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой Питердорман,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Предоставило ли вам казино какие-либо доказательства транзакции, номер отслеживания или подобную информацию?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, peterdorman!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Все это ясно продумано в моем ОП.
Никаких успешных выводов.
Да, на KYC.
Никаких доказательств они мне не предоставили. Но забрасывают меня рекламными письмами и игнорируют все мои просьбы решить эту проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Спасибо большое, peterdorman, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Привет, Питердорман !
Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей Big5Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.
Уважаемое Big5Casino ,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?
С наилучшими пожеланиями,
Якуб
Автоматический перевод:
Мы дали Big5Casino 4d 3h 38m 52s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock