Игрок из Ирландии запросил вывод средств из казино Big 5 месяцем ранее. Сумма не поступила на его счет AIB, а его оставшийся баланс в размере 300 евро не мог быть выведен, пока не будет решена проблема с пропавшими 90 евро. Ранее не было сделано ни одного успешного вывода средств, и была подтверждена проверка KYC. Казино не предоставило доказательств транзакции и проигнорировало запросы игрока, продолжая отправлять рекламные письма. Жалоба была закрыта как нерешенная из-за отсутствия ответа казино в течение указанного срока, что привело к негативному влиянию на рейтинг казино. Жалоба была возобновлена, когда казино сообщило, что выплаты были полностью обработаны, и у игрока было запрошено подтверждение получения.
Автоматический перевод:
