ГлавнаяЖалобыBigFafa Casino - Игрок потерял доступ к своему аккаунту

BigFafa Casino - Игрок потерял доступ к своему аккаунту

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: Can$20

BigFafa Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.07.2023 | Не разрешено : 22.09.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Британской Колумбии перевел деньги в приложение онлайн-казино и теперь не может получить доступ к своему счету. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

перевел деньги в это приложение. Теперь пишет нет аккаунта?????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый грантпионер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино BigFafa.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно вы сделали депозит? Есть ли у вас подтверждение от казино о том, что депозит был сделан и что ваша учетная запись была создана? Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в казино по поводу проблемы? Каков был ответ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, grantpioneer!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы решили возобновить жалобу после того, как получили от игрока следующее сообщение:

"Доброе утро, не могли бы вы сказать мне, почему у меня так много проблем с выводом некоторых моих выигрышей?"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый грантпионер,

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш?
  • Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
  • Когда вы запрашивали вывод средств из казино? Он все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

доброе утро 2 недели назад я подал заявку на вывод части моего выигрыша. Я сделал все фотографии и т. д., чтобы получить деньги, ждал неделю, и ничего не произошло, поэтому я переписывался со Стивеном и обратно, и он сказал, что собирается ускорить это, что было неделю назад, и теперь он не будет открывать сообщения, которые у меня есть. отправлял, когда я пытаюсь снять деньги, я просто получаю крутящуюся штуку, говорящую, подождите, я ждал полчаса и до сих пор ничего, спасибо, грант

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Были ли какие-либо обновления относительно вывода вашего выигрыша? Когда вы в последний раз получали обновление от казино?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все еще не могу вывести деньги, просто возьмите прялку. Так уже 2 недели

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Давай я поиграю, давай я внесу депозит. Но не позволю мне уйти, не могли бы вы сделать это вручную?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

все равно не работает, что происходит с твоей стороны


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше сообщение.

Пожалуйста, поймите, что мы не являемся сотрудниками казино, а являемся независимой базой данных онлайн-казино, которая выступает посредником в разрешении споров игроков.

Вы просили казино вручную обработать вывод средств? Какой способ оплаты вы пытаетесь использовать для вывода средств? Ваш аккаунт в казино подтвержден? Какой ответ от казино вы уже получили?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, grantpioneer!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да, я просил сделать это вручную 3 недели назад и несколько раз в промежутке с моей банковской картой, поскольку они сказали мне, что в то время они не могли использовать кредитные карты, да, это проверено, и они не свяжутся со мной

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Огромное спасибо, грантпионер, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо,grantpioneer, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино BigFafa помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо

+



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Антиллефона ( complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.gurux ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях