Игрок из Индии внес 21 000 и выиграл около 71 000, успешно выведя 27 000. Однако при попытке вывести оставшиеся средства казино запросило дополнительные данные для проверки, представленные 14 марта, но с тех пор он не получил никакого ответа.
Я внес 10000 и 11000 на свой игровой счет, выиграл около 71000 и вывел 27000, но когда я пытаюсь вывести оставшиеся средства, игровая компания запрашивает мои данные для проверки.
Я отправил все данные для проверки 14 марта, но с тех пор игровая компания не прислала мне никакого сообщения.
Пожалуйста помогите
Дорогой kumardhiru246,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Поэтому я бы рекомендовал вам подождать еще несколько дней, чтобы казино имело достаточно времени для рассмотрения ваших документов. Если в течение недели не будет никакого прогресса, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вмешаемся.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Прошло уже 7 дней с тех пор, как я отправил все документы в отдел проверки Bilbet.
Однако до сих пор от команды не поступало никаких новостей.
Когда я общаюсь со службой поддержки клиентов, они говорят мне просто подождать.
Мне очень нужны средства, находящиеся на моем игровом счете.
Пожалуйста, помогите мне, гуру казино.
Я отправил скриншот моего чата со службой поддержки клиентов.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
