BillionVegas Casino - Игрок не получил возмещения.

Здравствуйте, в прошлом году мне очень понравилось играть в казино BillionVegas, в первую очередь, затем, когда я начал проигрывать больше, чем я могу себе позволить, я пришел к выводу, что должен самостоятельно исключить себя с этого сайта. Я много раз писал им по электронной почте о самоисключении, что они делали после того, как начали предлагать мне бонусное предложение каждый раз, когда я ПРОШУ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ (у меня есть все электронные письма в качестве доказательства). В конце концов, они сами исключили меня через много раз, но тем временем я потерял деньги. Короче говоря, я пожаловался и получил от них электронное письмо о том, что они одобрили мое возмещение с первого электронного письма, которое я прошу исключить. Они сказали, что возврат денег займет 180 дней.

поэтому мне нужна ваша помощь, потому что уже прошло 180 дней, и после этого они не ответили ни на одно из моих писем.

я мог бы дать вам больше информации, если это необходимо. У меня есть все электронные письма от BillionVegas относительно утвержденного возврата и 180 дней. Пожалуйста, помогите мне, потому что я уже почти 1 год не жду от них ответа, я продолжал общаться в чате на их веб-сайте, но они присылают мне тот же адрес электронной почты, на который они никогда не отвечают мне.

надеюсь, вы сможете с ними как-то связаться.

PS они никогда не дают номера телефонов, чтобы связаться с ними, единственный способ - это чат и адреса электронной почты.

пожалуйста помоги,

побеждать желания

Д**** Дж****

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Ваш аккаунт в казино полностью верифицирован? Когда вы в последний раз общались с казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Здравствуйте, я отправил электронное письмо от них с моей первоначальной жалобой. Мой аккаунт полностью подтвержден. В последний раз я общался с ними два дня назад в чате. Ведь они дали мне адреса электронной почты, которые больше не работают. Честно говоря, я потерял всякую надежду вернуть свои деньги, потому что я видел, что рейтинг этого казино очень плохой, и у людей здесь были такие же проблемы с ними, и мне не повезло. Пожалуйста, постарайтесь изо всех сил, если вам нужна дополнительная информация, дайте мне знать.

также я проверил, что моя учетная запись полностью работает, я только что вошел в систему. Она должна быть самоисключенной, теперь они разблокировали ее, не сообщив мне, я думаю, что они что-то делают с моей учетной записью, но никакой связи.

С уважением,

Дэйвид

Спасибо за ваши письма. Пожалуйста, перешлите исходный запрос на самоисключение от апреля прошлого года. Вы четко указали в своем запросе, что просите самоисключения из-за проблем с азартными играми? Вы указали, как долго вы хотели бы быть самоисключенными?

Здравствуйте, я переслал письмо.

Да, я попросил самоисключение на 5 лет. Это по электронной почте.

пожалуйста, дайте мне знать, если вы связались с ними.

с наилучшими пожеланиями.

Дэйвид

Большое спасибо, дейвидасянчаускас, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо Веринике за помощь. Надеюсь, это будет решено.

с наилучшими пожеланиями.

Дэйвид

Уважаемый дейвидасянчаускас,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Уважаемый дейвидасянчаускас,

Приносим извинения за неудобства, но из-за бездействия команды казино мы не можем продолжить расследование. Важно отметить, что конкретно это казино не имеет лицензии и имеет плохую репутацию на нашем сайте. В будущем мы настоятельно рекомендуем выбирать лицензированный бренд с хорошей репутацией на нашей платформе. Это поможет вам избежать подобных проблем и повысит вероятность успешного решения в случае возникновения каких-либо проблем.

Имейте в виду, что эта жалоба негативно скажется на репутации казино на нашем веб-сайте. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать.

С уважением, Юзеф

jozef.k@casino.guru