Billy Billion Casino - Депозит игрока задерживается.

Внес деньги из моего крипто-кошелька. На бирже мне подтвердили, что казино получило мои средства, и мне сказали, что работают над этой проблемой и это может занять пару часов. Прошло уже почти 24 часа, и я продолжаю получать ответ мы работаем над ситуацией

Дорогой Чики_оззи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

• Не могли бы вы сообщить, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам предоставили уникальный адрес при открытии счета?
• Это был ваш первый депозит в этом казино?
• Не могли бы вы прислать полный хэш транзакции и название сети?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, я не первый раз депонировал

Мне просто нужно было использовать адрес кошелька для Ripple, и он был из моей учетной записи CoinSpot. Моя биржа сообщила мне, что средства были очищены на моей стороне, в общей сложности было много электронных писем туда и обратно, и они не могут мне дать какое-то время проблема будет решена. Мне также прислали электронное письмо с вопросом, хочу ли я получить свой депозит в размере 80 в виде бонуса без прохождения игры. Раньше у меня не было проблем, за исключением медленных депозитов, может быть, максимум 40 минут, никогда почти 24 часа. Я продолжаю отправлять сообщения, и они говорят: «Пожалуйста, подождите». Думаю, я ждал достаточно долго, особенно когда они говорят, что криптография практически мгновенна.

Казино только что связалось со мной и сказало, что я никогда не ставил правильную метку. Но это неправда, потому что мой обменник показал мне детали. Они сказали, что только что зачислили деньги на мой счет. Забавно, как только вы участвуете, все уладится, спасибо

Привет! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на Вашу жалобу. Нам очень жаль узнать о проблеме, с которой вы столкнулись.

Насколько я вижу, ваше дело было определено в нашей системе как решенное. Я хотел бы предоставить участникам дополнительную информацию. Игрок внес депозит без ввода тега назначения (памятки). Однако крайне важно включать этот тег при совершении криптовалютных платежей из-за характера процесса. По этой причине депозит не был зачислен автоматически и, к сожалению, пропал. Проведя тщательное расследование, наша команда добавила средства вручную.

Искренне Ваш,

Представитель казино Billy Billion

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Cheeky_ozzie, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру