Игрок испытывает трудности с внесением депозита в казино, так как внесенные им депозиты не зачисляются на его баланс в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Депозиты не зачисляются на счет игрока, несмотря на то, что деньги были списаны:
Я вносил по 50 евро каждый в два разных дня у разных провайдеров. (Payop & volt) оба провайдера хорошо работают в других казино.
Деньги всегда списывались напрямую, но никогда не зачислялись на мой баланс в казино.
На мой банковский счет деньги также не вернулись.
Когда смотрю обзоры, такое бывает с некоторыми игроками из этого казино и никто не знает где их деньги...
Уважаемый КазиноДино,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это были ваши первые депозиты в этом казино? Вы уже связались с обоими платежными системами?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за быстрый ответ.
Это не проблема со стороны моего платежного провайдера.
Payop и Volt отлично работают в других казино.
Как видно из других отзывов о казино, у других людей такая же проблема, как у меня.
Это проблема не поставщика платежных услуг, а внутренней обработки казино.
Да, это были мои первые два депозита в этом казино
Спасибо за ответ.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки казино и спрашивали о проблеме? Они предложили какое-то объяснение? Не могли бы вы предоставить нам квитанции об оплате этих транзакций? Отправьте их на tomas@casino.guru . Кроме того, вы можете опубликовать их здесь.
На самом деле я ежедневно общаюсь со службой поддержки Casino Live, меня постоянно просят подождать, и я буду получать информацию по электронной почте в кратчайшие сроки.
Этого не произошло до сих пор.
Первые 50 € были зачислены на счет через 6 дней. Вероятно, скоро появится второй. Думаю, дело можно закрыть.
Спасибо за обновление, CasinoDino. Поскольку вы все еще ожидаете обработки второй транзакции, я оставлю жалобу открытой. Дайте нам знать, когда он будет зачислен на ваш баланс, или если вам нужна дополнительная помощь.
50€ все еще не хватает, обновлений от казино пока нет. Живая поддержка сказала мне, что он сейчас обострит дело. Посмотрим, что произойдет.
Спасибо за обновление, CasinoDino.
Буду ждать от вас любых новостей.
Привет
я бы очень просил вас пригласить казино в это дело и, может быть, хотя бы превратить казино с зеленого в желтый, так как денег все еще нет.
Деньги поступили на мой счет. Дело можно закрыть спасибо за поддержку
Уважаемый КазиноДино,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру