Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, команда Casino Guru,
Мне снова нужна ваша поддержка, пожалуйста, пока 100% успеха, как только вы были там. Спасибо
Речь идет о выплате в размере 500 евро, так как мой депозит был всего 57 евро, которые я также проворачивал несколько раз.
с воскресенья моя учетная запись полностью проверена, процедура была чистым преследованием и действительно никому не рекомендую.
Пришлось отменить платеж и начать заново...
500 € банк немедленно / мгновенный депозит, и выплата также предоставляется мгновенно, в отличие от других банковских выплат 1-5 дней.
Здесь используется Nodapay, и по опыту деньги доступны после того, как казино инициирует выплату - обычно через 1-3 часа.
счет.
В моем случае выплата еще не активирована, у меня все еще есть возможность ее отменить.
сегодня получил 2 выплаты от nodapay (другие казино получили, вчера тоже) и тут приходит ответ 😕
Я полностью понимаю, что ждать так долго может быть неприятно, однако ваш вывод средств уже обрабатывается. Как я уже упоминал, в настоящее время проблема связана с платежным провайдером, а не с нами, поэтому мы все еще ждем их обновления.
не правда…!!
фотографии включены.
Я установил лимиты и не буду продолжать играть, пока выплата не сработает. Когда они поднимают такую шумиху на первом.
Уважаемый mettix247,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
определенно правильно, только в казино, где выплата в евро выше, чем депозит в евро, яростно пытаются предотвратить это.
становится все более и более хаотичным, чем больше спрашиваешь, тем больше приходит ответов/оправданий
Кроме того, поскольку nodapay якобы не лучшее решение по мнению казино, я предложил отменить мою якобы уже подтвержденную выплату (обычно это невозможно, если она уже была подтверждена), отменить ее и использовать другого поставщика платежного банка:
"Пожалуйста, не отменяйте платеж. К сожалению, нам придется ждать, пока ответственный отдел проверит всю информацию. Просим вас подождать. Большое спасибо за понимание!"
Вы действительно можете избавить себя от таких хлопот, это так ненужно...
Спасибо за ответ, mettix247. Я понимаю ваше разочарование, но я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем уходе в ближайшее время. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Подскажите, как ситуация?
потому что я испытал это на себе на прошлой неделе, я закрыл свой счет с кредитным балансом в 400 евро, вскоре после этого снова пришло электронное письмо с банковскими реквизитами, и деньги были там.
что, если я просто закрою здесь свой аккаунт? Должно ли казино платить напрямую?
Если у вас все еще есть средства на вашем счете, я советую не закрывать его из-за высокого уровня риска. Нет никакой гарантии, что казино вернет вам оставшийся баланс автоматически, и вернуть ваши средства может быть намного сложнее.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?