Игрок из Польши столкнулся с 16-дневной задержкой в получении вывода. После того, как ему сообщили, что его аккаунт был проверен, ему сказали, что выплаты будут произведены через три дня; однако дата проверки была изменена без уведомления, что вызвало еще большее замешательство и разочарование. Несмотря на многочисленные запросы, игрок так и не получил ответа. Проблема была решена через 20 дней, и игрок подтвердил получение своего платежа.
Я жду вывода средств уже 16 дней... 20 октября я написал в чат, они сказали, что мой аккаунт только что был проверен и выплата будет произведена через 3 дня после проверки. Спустя 3 дня платежа не было, тогда я снова написал в чат. Им сказали, что мой аккаунт был проверен вчера, т. е. в четверг, а не в понедельник, когда я получил сообщение ранее... Так что выплата должна быть через 3 дня после проверки с четверга. Сегодня следующий четверг, прошла неделя, и единственное сообщение, которое я получил, было ждать ответа по электронной почте... Я жду его уже почти 48 часов.
Привет 666yuhas666,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BillyBets Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
На момент последнего ответа я прошел проверку с 24.10.2024.
Это деньги, выигранные в результате реальных денежных выигрышей.
Три дня назад на тему «что с моим выводом?»
Это скриншот разговора на польском языке, вы можете легко его перевести. Это та ситуация, которую я описал, они говорят, что выплата будет произведена максимум через 3 дня после проверки. Но прошло 9 дней, а у меня нет никакой информации.
Дорогой 666yuhas666,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
