Игрок из США испытывает трудности с выводом средств по неизвестной причине. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я пытался снять 1300 долларов, не прочитав условия. Естественно мой вывод был отменен. Моя жалоба в основном состоит в том, что от Бинго Билли не было абсолютно никакой корреспонденции относительно того, почему это было отклонено и отменено. После двух чатов мне сообщили, что они не получили мои подтверждающие документы, хотя на самом деле я отправлял их по электронной почте и факсу 4 раза в 4 разных дня. Тем не менее, никто никогда не присылал мне никакого ответа относительно статуса или причины, по которой мой вывод средств не был обработан. Они просто продолжают возвращать деньги на счет. У меня есть:
1. Внесено в течение последних 30 дней.
2. Выполнено требование 30xs
3. Вывод за пределы 72 часов с момента моего депозита
4. Запрошено только 500 долларов США (максимально допустимое количество слотов в неделю)
5. Сделал заявку на вывод до четверга-воскресенья
6. Предоставил копию моего удостоверения личности с фотографией, заполнил и вернул форму утверждения кредитной карты, отправил копию кредитной карты и счет за коммунальные услуги по электронной почте И факсу.
Я сделал все, что они требуют, и все еще не мог обналичить деньги.
Моя самая большая жалоба заключается в том, что в их собственном списке требований четко указано, что при каждом запросе на вывод средств они должны предоставлять вам электронное письмо о том, был ли ваш вывод одобрен или отклонен. Ни разу никто из Bingo Billy не связался со мной. Как будто они волочат ноги, ходят вокруг да около и не признают меня в надежде, что я просто уйду. Ну сюрприз! Я обязательно уеду, далеко-далеко. И я предлагаю всем, кто собирается играть здесь, сделать то же самое! Никогда больше я не буду тратить свое время или деньги в казино! Что за свиньи, грабежи, художники, эти люди! Хороших покатушек!
Уважаемый лизоматик,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом и какой именно бонус вы использовали для накопления выигрыша? Вы получили подтверждение об успешной проверке учетной записи?
Кроме того, пересылайте любые соответствующие сообщения на адрес petronela.k@casino.guru .
Я понимаю, что может показаться, что вопросов много, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела