Дорогое казино БингоБонга,
Спасибо за ваш ответ. Мне очень нравится ваше казино, и я с удовольствием там играю. Однако то, как вы разрешили и отреагировали на мое дело, я не могу оценить или назвать справедливым или понятным.
Я уже пытался найти решение напрямую с вами. У меня было много разговоров с «моим личным VIP-менеджером Мией». Любая попытка решить проблему не удалась. Кроме того, после этого со мной несколько раз связывались, чтобы убедить меня внести депозит и сыграть снова.
Поскольку напрямую между нами это не сработало, я хотел бы продолжить использовать эту прекрасную платформу здесь и держать их в курсе окончательного результата.
Все, что вы сказали, уже было сказано и объяснено. Я никогда не ошибаюсь ни в одном из ваших высказываний.
Я сделал все возможное, чтобы помочь вам понять мою ситуацию и причины проблем с внесением депозита. Никаких нарушений не было, были предоставлены все необходимые документы, карты, платежи, удостоверения личности, все необходимое.
У меня нет собственного аккаунта. Моя зарплата, все расходы, все проходит по одному счету и одной карте.
Не было никакого ложного использования или какой-либо подобной попытки.
Тот факт, что вы забрали 1400 евро из моего выигрыша, был бы понятен, если бы вы также посчитали все депозиты недействительными и вернули мои депозиты в 850 евро обратно.
То, что вы этого не сделали, а вернули только 50 евро, мне совершенно непонятно.
Почему только последний депозит считается непринятым, а все до этого — штраф?
И, наконец, я заработал свой выигрыш не с помощью последнего депозита, а с помощью денежного бонуса за лояльность, который я получил от вас.
Итак, еще раз, как и почему только последний депозит?
Если во время процесса депозита вы спросите, как зовут владельца карты, и не разрешите депозиты, в случае, если владелец не совпадает с игроком, это будет мерой по предотвращению указанных действий.
Таким образом, забирая все выигрыши и все депозиты, вы, по моему мнению, не препятствуете тому, о чем здесь говорите.
Я высоко ценю любую готовность найти приемлемое для обеих сторон решение.
Спасибо и с уважением,
Тиджана.
Dear BingoBonga Casino,
thank you for your reply. I really do like your casino and have enjoyed playing there. However, the way how you solved and treated my case is not something I could appreciate or state as fair or understandable.
I have been trying to find a solution with you directly already. I had many exchanges with "my personal VIP manager Mia". Any attempt to solve the issue failed. Additionally, I was contacted several times after that, with an aim of convincing me to deposit and play again.
Since it did not work directly among us, I would like now to continue using this nice platform here and keep them informed about the final outcome.
Everything you have stated, has already been said and explained. I never missunderstond any of your statements.
I did all possible moves to help you understand my situation and reasons behind depositing issues. There was no missusage of any sort, provided all needed documents, cards, payments, ID, everything.
I have no own account. My salary, all expenses, everything runs over one account and one card.
There was no false usage or any similar attempt.
The fact that you took away 1.400€ of my winnings would be understandable, if you have considered also all deposits as unvalid and returned my 850€ deposits back.
The fact that you did not do that, but returned 50€ only is totally unclear to me.
Why is only the last deposit seen as not accepted, but all before that as fine?
And finally, I did not make my winnings with the last deposit, but with the cash loyalty bonus I got from you.
So again, how and why only last deposit?
In case you would ask during deposit process what is the name of the card holder and would not allow deposits, in case if a holder is not the same as a player, that would be a measure to prevent stated actions.
Like this, taking away all the winnings and all the deposits, you are not preventing, in my opinion, what you have been stating here.
I highly appreciate any willingness to find an acceptable solution for both parties.
Thank you and kind regards,
Tijana.
Автоматический перевод: