Bingo Hall Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я заплатил 25 долларов и смог выиграть 3000. Затем я отправил свою документацию и мне сказали, что она была подделана. Я сказал им, что это не так, и что я собираюсь связаться с BBB, и они тогда закрыли мой аккаунт, сказав, что были проблемы с моим аккаунтом, и мои деньги исчезли ... как вы можете видеть на моем скриншоте, я теперь счастлив, что решил возьмите, чтобы покрыть мой конец деньги не в бонусе, а в моих деньгах ...

Дорогая Лиза,

Спасибо, что подали жалобу, и я очень сожалею о вашей неприятной ситуации. Не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? Играли ли вы с бонусом, когда выиграли эти выигрыши? Если да, не могли бы вы указать, какой это был бонус? Кроме того, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино на satrio.y@casino.guru? Особенно с указанием причины блокировки вашего аккаунта и захвата вашего выигрыша. Большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Satrio

Дорогая Лиза,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Привет Лиза,

Мы повторно открыли эту жалобу согласно вашему запросу. Я связался с представителем казино по этому делу, и, надеюсь, они скоро вернутся к нам.

С наилучшими пожеланиями

Здравствуйте,

Мы надеемся, что это сообщение находит вас хорошо.

Мы проверили учетную запись и обнаружили, что наша служба безопасности обнаружила несколько дублирующих учетных записей, которые участник создал в BingoHall.

Все учетные записи были закрыты нашим отделом безопасности в соответствии со следующим правилом в наших Условиях:

2.9 Владелец счета может одновременно владеть только одной Учетной записью BingoHall. Если это правило нарушается, BingoHall оставляет за собой право заблокировать и / или удалить лишние учетные записи BingoHall, находящиеся у Владельца счета в нарушение этого пункта. BingoHall также имеет право перераспределить все средства на разных лишних счетах BingoHall на одну учетную запись BingoHall и удалить оставшиеся лишние счета. Бонус, начисленный на лишние аккаунты BingoHall, не будет перераспределен. Если в Учетной записи Участника обнаружен мошеннический акт, BingoHall заблокирует Учетную запись и заблокирует средства, а Участник будет окончательно исключен из Сети Группы BingoHall. Выплаты не будут производиться Участником.

Кроме того, поскольку было открыто несколько учетных записей, это также было нарушением следующего правила в наших Условиях и положениях:

4.8 Владелец счета может использовать только один Бонус на домохозяйство / IP-адрес. В случае злоупотребления Бонусом Бонус будет аннулирован, а любые средства на Счете будут заморожены.

Мы ценим ваше понимание в этом вопросе, и мы в вашем полном распоряжении, если вам потребуется дополнительная информация.

С уважением,

Бинго Холл

У меня есть только один доступный аккаунт, мой бывший открыл его на мое имя, но я открыл его только недавно ... И использовался только один бонус, я когда-либо использовал только один бонус, так как у меня был этот счет, и он был 100% Cash Back Bonus это был мой первый и единственный депозит.

Привет Бинго Холл,

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы выслать мне соответствующие доказательства, подтверждающие вашу претензию, на мой электронный адрес: satrio.y@casino.guru.

С уважением,

Здравствуйте,

Мы надеемся, что это сообщение находит вас хорошо!

Мы отправили соответствующие доказательства по электронной почте, пожалуйста, сообщите нам, если вам требуется дополнительная информация.

С уважением,

Бинго Холл

Привет Бинго Холл,

Спасибо за ваш отзыв, но я не получил доказательств. Не могли бы вы отправить их на satrio.y@casino.guru?

С наилучшими пожеланиями,

Команда Гуру Казино получила достаточно информации и доказательств от имени руководства Bingo Hall Casino в отношении этой жалобы для подтверждения и обоснования действий казино. К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело.