Уважаемый Clau303
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему не увенчались успехом. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.
Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Как упоминалось ранее, хотя мы не смогли подтвердить, что Bingo Olé все еще имеет лицензию. Единственное, что я могу порекомендовать, это обратиться в администрацию Curacao Gaming. На Кюрасао есть 2 отдельных оператора лицензий, хотя они оба одобрены правительством Кюрасао, у них есть отдельные реестры компаний. Вы можете связаться с ними по адресу complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com или info@gaming-curacao.com и отправить им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него может быть больше опций и инструментов, которые помогут игрокам. Дайте мне знать, если и как они ответили на michal.k@casino.guru
В будущем, когда вы не захотите проходить через такой опыт, я бы посоветовал вам воспользоваться моментом и прочитать обзор каждого казино, прежде чем начать играть, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом. Мы гордимся тем, что располагаем одной из крупнейших на рынке баз данных обзоров казино, в которой мы объективно рассматриваем и оцениваем каждое казино, чтобы игроки могли видеть, чего они могут ожидать от каждого казино, и свободно выбирать, где играть.
Мы хотели бы быть более полезными.
С уважением
Михал
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear Clau303
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. We have sent numerous emails and tried to communicate with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue were unsuccessful. There is not much that can be done now without the casino's cooperation.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
As mentioned previously although we were unable to confirm if Bingo Olé is still licensed. The only thing I can recommend is to contact the Curacao Gaming authority. In Curacao, there are 2 separate license operators, though they are both endorsed by the Curacao government they have separate company registers. You can contact them at complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com, or info@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it may have more options and tools to help players. Let me know if and how they replied at michal.k@casino.guru
In the future, when you don't want to go through this kind of experience, I would kindly advise you to take a moment and read a review of each casino before you start playing and only play in licensed casinos with a good rating. We pride ourselves on having one of the largest casino reviews databases on the market where we fairly review and rate every casino so the players can see what they can expect from each casino and freely choose where to play.
We wish we could be of more help.
Best Regards
Michal
The casino can reopen this complaint anytime.
Автоматический перевод: