Игроку из Великобритании заблокировали счет и отказали в выводе баланса в размере 250 фунтов стерлингов из-за «нерегулярных схем ставок». Они утверждают, что играли как обычно, чтобы участвовать в ежедневных акциях, и столкнулись с аналогичной проблемой на другой платформе из-за 175 фунтов стерлингов.
Они заблокировали мой счет и отказываются вернуть мне мой баланс в размере 250 фунтов стерлингов, ссылаясь на «неправильные схемы ставок». Я не сделал ничего противозаконного.
Я вносил депозит и играл на их слотах каждый день, вращая ежедневное колесо в течение нескольких недель.
То же самое они сделали и на winkslots за 175 фунтов стерлингов.
Дорогой Доминик Брукс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Предоставило ли вам казино более конкретную причину закрытия вашего счета?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу заблокированного аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Дорогой dominicbrookes, я не получил твоего письма. Ты отправил его с того же адреса, который указал здесь?
Извините, я только сейчас заметила, что написала dominka вместо dominika. Сейчас отправлю еще раз.
Спасибо
Я переслал то, что неправильно отправил в прошлый раз. Спасибо еще раз.
Большое спасибо, dominicbrookes, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо dominicbrookes за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Bingo Storm Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
