Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
привет, я запросил witdhraw crypto 14.04.2023, служба поддержки не отвечает, чат не существует, похоже, что bitbet24 мертв.
связи с казино нет, так как саппорт похоже не работает.
Спасибо за ответ, tyraxx. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я добавил необходимые документы в тот же день, когда снял деньги, сделал там несколько депозитов, а также использовал бонусы, но это не имеет большого значения, казино выглядит мертвым.
Большое спасибо, tyraxx, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо tyraxx за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино BitBet24 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Уважаемый tyraxx , я связался с аффилированным лицом казино и был проинформирован, что ваш вывод средств будет иметь приоритет, когда платеж будет готов. Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, поэтому мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что снятие средств прошло успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Спасибо!
привет тиракс,
Ваш вывод был в приоритете, поэтому, когда платеж будет готов, вы сможете снять сумму.
Спасибо за понимание!
Уважаемый Tyraxx,
Мы хотели бы сообщить вам, что ваш платеж был завершен.
С уважением,
Служба поддержки BitBet24
Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока tyraxx не подтвердит, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Уважаемый tyraxx,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер