Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Я жду выписки уже 9 дней. Все время есть только электронные письма, в которых говорится, что мы позаботимся об этом, когда я попрошу об этом.
Спасибо за ответ. Я не получил вывод средств. Сегодня исполняется две недели. Они даже не отвечают на мои письма больше.
Привет. Я до сих пор не получил свой вывод. Вот уже больше 2х недель.
Спасибо за ответ, Партлау. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я прошел проверку KYC. В прошлом у меня была успешная репатриация. В этом выигрыше было 250 бесплатных вращений от приветственного бонуса, но я выкинул бонус в соответствии с требованиями. Так что все должно быть правильно на мой взгляд.
Казино до сих пор не отвечает на мои электронные письма с 28 апреля. Я отправил столько сообщений, сколько вам нужно.
Я уже отправил 7 электронных писем в казино, и никто не отвечает!
Большое спасибо, Партлау, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Partlau за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино BitBet24 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Всем здравствуйте,
Вывод игрока будет приоритетным, когда платеж будет готов к оплате. Обычно вывод средств занимает пару дней или даже недель.
Спасибо за понимание!
Привет,
Вывод уже был поставлен в приоритет, поэтому, когда платеж будет готов, вы будете в числе первых.
С уважением,
Служба поддержки BitBet24
Уважаемое казино BitBet24 , Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока Партлау не подтвердит, что их отзыв прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Отчаяние начинает настигать понемногу. Я до сих пор не видел мой вывод!! Прошло уже больше МЕСЯЦА!!
Здравствуйте, Партлау.
Ваш вывод был в приоритете, поэтому, когда платеж будет готов, вы сможете снять сумму.
Спасибо за понимание!
Здравствуйте, Партлау.
Спасибо за понимание!
Мы прикладываем все усилия! Мы сделали ваш вывод приоритетным. Тем не менее, приносим извинения за неудобства!
Всегда один и тот же ответ! Послезавтра будет 6 НЕДЕЛЬ со дня выписки! Это уже неразумно! Я жду, что что-то будет сделано по этому поводу и СКОРО!
Я до сих пор не получил выписку!!!!! Будет ли что-то сделано по этому поводу в ближайшее время??? Это действительно необоснованно это ожидание. Завтра будет 6 недель со дня выписки. Что-то не так.
До сих пор нет возврата домой!!! Может ли CasinoGuru уже вмешаться в это? До свидания более 6 недель!
Я все еще жду. Денег не видно. И видимо казино тоже больше не отвечает. Что-то не так.
Как насчет моего ухода? Похоже, еще один заявитель получил отзыв. Я зол.
Другой заявитель получил свои деньги, где мои?? Приоритет номер один! Казино даже не удосуживается ответить на этот вопрос!!
Уважаемый Partlau , я связался с представителем казино по поводу этой жалобы и предоставил им информацию о вашем игроке, чтобы убедиться, что все в порядке. Я понимаю ваше недовольство длительным ожиданием, но нам просто нужно подождать. Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
Уважаемый Партлау,
Спасибо за ваше терпение! Я предоставил всю информацию, и это правда, что ваш платеж был задержан. Я понимаю ваше разочарование. Оплата будет произведена в ближайшие дни.
Спасибо за ваше время еще раз.
С уважением,
Служба поддержки BitBet24
Спасибо за ответ! ОЧЕНЬ жду этого! Я очень надеюсь и жду, когда это сбудется!
Мы направили ваш запрос на снятие средств в наш отдел платежей и хотели бы заверить вас, что ваше дело является одним из наших приоритетов. Мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы сообщить вам о статусе вашего запроса на вывод средств. Благодарим вас за терпение и приносим искренние извинения за задержку.
Сегодня ровно 2 месяца с момента моего запроса на вывод средств. Денег так и не увидели, хотя самый быстрый обещали некоторое время назад.
Здравствуйте, Партлау.
Ваш запрос на снятие средств был передан в наш отдел платежей. Платеж будет готов в течение 48 часов.
Спасибо за ваше терпение.
С уважением,
Служба поддержки BitBet24
Уважаемый Партлау,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Питер