ГлавнаяЖалобыBitBet24 Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

BitBet24 Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 2,110 EUR

BitBet24 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.04.2023 | Разрешено : 28.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я жду выписки уже 9 дней. Все время есть только электронные письма, в которых говорится, что мы позаботимся об этом, когда я попрошу об этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Partlau!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Partlau!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ. Я не получил вывод средств. Сегодня исполняется две недели. Они даже не отвечают на мои письма больше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Я до сих пор не получил свой вывод. Вот уже больше 2х недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Партлау. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я прошел проверку KYC. В прошлом у меня была успешная репатриация. В этом выигрыше было 250 бесплатных вращений от приветственного бонуса, но я выкинул бонус в соответствии с требованиями. Так что все должно быть правильно на мой взгляд.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Это последний ответ от казино, который я получил 28 апреля.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Вот фото состояния дома.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино до сих пор не отвечает на мои электронные письма с 28 апреля. Я отправил столько сообщений, сколько вам нужно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Вот еще одна картинка, которую я переработал бонусом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже отправил 7 электронных писем в казино, и никто не отвечает!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Партлау, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо Partlau за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино BitBet24 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,

Вывод игрока будет приоритетным, когда платеж будет готов к оплате. Обычно вывод средств занимает пару дней или даже недель.


Спасибо за понимание!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С момента отмены прошло уже 3 недели!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Вывод уже был поставлен в приоритет, поэтому, когда платеж будет готов, вы будете в числе первых.


С уважением,

Служба поддержки BitBet24

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино BitBet24 , Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока Партлау не подтвердит, что их отзыв прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все еще жду моего вывода. 🤔😬

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я до сих пор не получил выписку. Прошло почти 4 недели!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отчаяние начинает настигать понемногу. Я до сих пор не видел мой вывод!! Прошло уже больше МЕСЯЦА!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Партлау.


Ваш вывод был в приоритете, поэтому, когда платеж будет готов, вы сможете снять сумму.


Спасибо за понимание!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не пришел!!! 🤬🤬

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я до сих пор не получил выписку! 5 недель полных!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Партлау.


Спасибо за понимание!


Мы прикладываем все усилия! Мы сделали ваш вывод приоритетным. Тем не менее, приносим извинения за неудобства!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всегда один и тот же ответ! Послезавтра будет 6 НЕДЕЛЬ со дня выписки! Это уже неразумно! Я жду, что что-то будет сделано по этому поводу и СКОРО!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я до сих пор не получил выписку!!!!! Будет ли что-то сделано по этому поводу в ближайшее время??? Это действительно необоснованно это ожидание. Завтра будет 6 недель со дня выписки. Что-то не так.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

До сих пор нет возврата домой!!! Может ли CasinoGuru уже вмешаться в это? До свидания более 6 недель!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я все еще жду. Денег не видно. И видимо казино тоже больше не отвечает. Что-то не так.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как насчет моего ухода? Похоже, еще один заявитель получил отзыв. Я зол.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Другой заявитель получил свои деньги, где мои?? Приоритет номер один! Казино даже не удосуживается ответить на этот вопрос!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Partlau , я связался с представителем казино по поводу этой жалобы и предоставил им информацию о вашем игроке, чтобы убедиться, что все в порядке. Я понимаю ваше недовольство длительным ожиданием, но нам просто нужно подождать. Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Партлау,


Спасибо за ваше терпение! Я предоставил всю информацию, и это правда, что ваш платеж был задержан. Я понимаю ваше разочарование. Оплата будет произведена в ближайшие дни.

Спасибо за ваше время еще раз.


С уважением,

Служба поддержки BitBet24

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ! ОЧЕНЬ жду этого! Я очень надеюсь и жду, когда это сбудется!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пустые обещания! Денег не видели!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы направили ваш запрос на снятие средств в наш отдел платежей и хотели бы заверить вас, что ваше дело является одним из наших приоритетов. Мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы сообщить вам о статусе вашего запроса на вывод средств. Благодарим вас за терпение и приносим искренние извинения за задержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня ровно 2 месяца с момента моего запроса на вывод средств. Денег так и не увидели, хотя самый быстрый обещали некоторое время назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Еще нет! 🤬

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Партлау.


Ваш запрос на снятие средств был передан в наш отдел платежей. Платеж будет готов в течение 48 часов.


Спасибо за ваше терпение.


С уважением,

Служба поддержки BitBet24

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошло 48 часов 🤔

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Время чудес не закончилось! 😳 деньги получены 👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Партлау,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях