ГлавнаяЖалобыBitcasino.io - Аккаунт игрока заблокирован.

Bitcasino.io - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

Bitcasino.io
Отправлено: 27.01.2021 | Дело закрыто : 15.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из Испании был заблокирован аккаунт, а средства конфискованы по обвинению в двойном расходе. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пытался забрать свои деньги, но они сказали мне, что им нужно подтвердить мою учетную запись с моими документами. Я отправил все, что они просили, я жду ответа 3/4 дня, и они написали мне это: Привет, кул, спасибо за письмо. К сожалению, проверка вашей учетной записи не удалась по следующим причинам: мы получили доказательства того, что вы действуете в нарушение наших условий. Согласно правилу 5.20. 5.20. Если мы определим, по нашему собственному усмотрению, что вы используете методологию «двойных расходов», Bitcasino.io аннулирует все ставки и выигрыши. В частности, если вы выиграете, затем подтвердите свой депозит в блокчейне и попытаетесь вывести его, все выигрыши будут конфискованы, а ваша учетная запись будет навсегда закрыта. Мы также воспользуемся этим правом, когда аналогичные действия будут предприниматься из любой связанной учетной записи. Обратите внимание, что ваша учетная запись останется закрытой и не будет выпущена, вы можете мне помочь, потому что я играл регулярно, я не могу понять, почему они лгут, я жду вашей помощи, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Kul12,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали?

Кроме того, не могли бы вы посоветовать, как ваша жалоба связана со следующей?

https://casino.guru/bitcasino-io-player-s-account-has-been-blocked

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Биткойн-кошелек Способ оплаты Blockchain

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Kul12, за ответ. Не могли бы вы переслать скриншот вашего депозита из биткойн-кошелька? Адрес вашего электронного кошелька и адрес казино должны быть видны. Если вы сделали более одного депозита, пришлите мне их скриншоты. Любые другие транзакции с вашего кошелька могут быть покрыты, мы хотели бы проверять только депозиты в казино.

Наконец, не могли бы вы посоветовать, какой биткойн-кошелек у вас есть? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Kul12,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях