ГлавнаяЖалобыBitcasino.io - Аккаунт игрока заблокирован.

Bitcasino.io - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 7,000 EUR

Bitcasino.io
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.03.2021 | Разрешено : 25.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии был заблокирован сразу после запроса на вывод средств. Игроку сообщили, что между внесением и снятием средств необходимо два дня. После проверки на втором уровне учетная запись становится активной, и можно запросить снятие средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет всем,


Я положил около 2000 € в казино 13 и 21 марта. Пока что правильный адрес электронной почты был проверен, и деньги были зачислены на счет относительно быстро. Затем я сыграл 2 руки в блэкджек и подумал, что выплату выигрыш.

Внезапно счет заблокировали с сообщением, что деньги можно выплатить повторно только через 2 дня после оплаты.

Затем я сообщил в чате, после чего должен обратиться в службу поддержки. Я уже писал вам дважды, но никакого ответа не получил.

Кроме того, я еще 2 раза отправлял проверочные вещи ... даже без каких-либо отзывов.

В чате я получил подтверждение (после запроса 8 дней назад), что письмо было отправлено правильно. Однако до сих пор никаких отзывов от казино.


Не могли бы вы мне помочь?


С уважением, сука Морис

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Морисбонк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Какой способ оплаты вы выбрали для внесения средств на свой счет? Правильно ли я понимаю, что вы сыграли в блэкджек не более двух рук? Есть ли шанс, что вы сохранили свою кассу и историю игр до того, как ваша учетная запись была заблокирована? Если да, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за быстрый ответ

Я использовал биткойн как метод депозита.

Я пришлю вам ход игры по электронной почте.


производитель B ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Морис, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо спасибо большое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Морисбонк,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Bitcasino.io к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Морисбонк,


Согласно нашему внутреннему расследованию, были опасения мошенничества с учетной записью, поскольку такая процедура проверки учетной записи была инициирована. Согласно обзору второго уровня, в этой проверке в настоящее время нет необходимости, поскольку все ограничения для учетной записи были сняты, и может быть запрошен вывод средств, который будет обработан в соответствии с нашими оценками вывода средств.


Приносим извинения за неудобства, вызванные этой процедурой, в знак извинений за задержки, вызванные этим, мы добавили для вас жест, который можно увидеть, когда вы войдете в свою учетную запись. Если вам понадобится дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нашей службой живого чата.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Bitcasino.io

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо команде Casino Guru за очень быструю помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все работает отлично

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Морисбонк,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях