Уважаемый comsu5757,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Bitcasino.io.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Я так понимаю, вы внесли 700$ в первую неделю игры в казино?
- Вы выбрали бонус при внесении депозита на свой счет?
- Вы обращались в службу поддержки казино и просили объяснить, почему бонус не был зачислен на ваш счет? Каков был ответ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear comsu5757,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bitcasino.io.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand you deposited 700$ within the first week of playing in the casino?
- Have you opted for the bonus when making a deposit in your account?
- Have you contacted casino support and asked for an explanation, as to why the bonus wasn't credited to your account? What was the response?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: