ГлавнаяЖалобыBitcasino.io - Игроку удалось зарегистрироваться как несовершеннолетний.

Bitcasino.io - Игроку удалось зарегистрироваться как несовершеннолетний.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Bitcasino.io
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.01.2022 | Дело закрыто : 18.01.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии успел зарегистрироваться как несовершеннолетний игрок. Сейчас он требует вернуть залог. Игрок не заполнил свой профиль и не предоставил никаких документов для подтверждения своей личности. Поскольку казино не знало о его возрасте, мы были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

Я уже жаловался в это казино в 2019 году, потому что мог играть там несовершеннолетним.

Эти депозиты были незаконными.

Вот почему я тогда попросил казино вернуть мои депозиты в биткойнах, Ethereum, XRP, Litecoin.

Однако казино отказалось это сделать. Выплаты производились в 2018/2019 гг.


Теперь я снова попытался связаться с казино, но они игнорируют их. Я также не получаю от них никакой информации GDPR и никакой информации о моих платежах и сделанных до сих пор платежах. Когда я был несовершеннолетним, я делал депозиты на нескольких счетах. Эти потери были незаконными. Сумма спора неизвестна, так как казино не предоставляет никакой информации.


Вот почему мне нужна информация о моих депозитах в этом казино и возмещении,


Я надеюсь, что вы можете мне помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джонас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы посоветовать, подавали ли вы когда-нибудь документы для подтверждения своей личности? Не могли бы вы подтвердить, что вы заполнили свой профиль и указали правильную дату рождения?

file

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,

Я считаю, что, по крайней мере, изначально в указании даты рождения не было необходимости. По крайней мере, до первой выплаты или при игре с определенными провайдерами. Однако это было несколько лет назад. Насколько мне известно, документы не запрашивались, и я считаю это крайне сомнительным с учетом выплаченных сумм.


Я хотел бы предоставить больше историй чатов, но казино игнорирует мой запрос GDPR. Это также повод для жалобы с моей стороны, поскольку я имею право на эту информацию в соответствии с законодательством ЕС.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Джонас. К сожалению, если вы не заполнили свой профиль или не предоставили никаких документов для подтверждения вашей личности, у казино не было возможности узнать, что вы играете как несовершеннолетний. Ситуация была бы совершенно иной, если бы вы предоставили эту информацию, и казино все равно разрешило бы вам играть. Прошу прощения, но мы не можем вам помочь в этом случае.

Кроме того, я хотел бы отметить, что Casino.guru, к сожалению, не занимается жалобами на GDPR, хранение личных данных и Политику конфиденциальности, поэтому мы не можем вам помочь в этом вопросе.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я знаю, что казино ничего не могло знать об этом. Однако эти ставки были незаконными и недействительными, поскольку азартные игры разрешены только с 18 лет.

Однако это игнорируется, хотя казино не имеет права на получение денег.


Вот почему я возвращаю свои доли.


Поскольку это казино является компанией, работающей в ЕС, они обязаны предоставлять данные GDPR.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сожалею, Джонас, но по ранее упомянутым причинам мы не можем вам помочь. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях