Bitcoin Penguin Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Я сделал несколько депозитов в eth и ltc.

Я добился крупного выигрыша на BGaming Mechanical Clover.

Завершить бонусную игру, пройдя .210meth.

Я пытался вывести средства, они ложно сказали, что у меня несколько аккаунтов (неправда).

Кроме того, они не могут предоставить никаких доказательств

Они могут просто украсть ваши депозиты и не выплачивать выигрыши с помощью фиктивных обвинений.

Здравствуйте, LemonCheese53,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bitcoin Penguin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Как давно вы зарегистрированы в казино? Был ли ваш текущий счет когда-либо полностью подтвержден или вы выводили средства с него в прошлом? Ваша учетная запись все еще активна в данный момент? Сколько именно вы внесли в общей сложности?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

Спасибо за вашу помощь и время, потраченное на это дело.

Я только что открыл свой счет и, кажется, отыгрывал свой второй бонус на депозит, когда я выиграл крупный выигрыш на механическом клевере.

Я внес в общей сложности 0,041 мет, а затем переключился на игру в LTC, ожидая вывода средств.

Никакие документы никогда не запрашивались, поэтому учетная запись не была проверена.

После задержки моего вывода примерно на 16 часов или около того я получил расплывчатое электронное письмо о том, что моя учетная запись была закрыта по решению администратора. У меня нет доступа к аккаунту.

Я не думал делать какие-либо фотографии или что-то еще, так как они ничего не просили от меня, чтобы начать процесс вывода средств.

Вы слышали, как казино задерживают выплаты или не одобряют документы, поэтому я понятия не имел, что они просто несправедливо закроют мою учетную запись, или я получу историю транзакций или что-то в этом роде.

Единственное, что я могу сказать, это то, что я использовал обычный VPN-туннель, «не противоречащий их условиям».

Еще раз спасибо за ваше время

лимончиз53

Привет LemonCheese53 и спасибо за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет помогать вам и попытается выяснить точную причину закрытия вашего аккаунта.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, LemonCheese53,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Биткойн Пингвин присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Биткойн Пингвин,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о явном использовании игроком нескольких учетных записей?

С уважением,

Адам

Мы хотели бы попросить казино Bitcoin Penguin ответить на эту жалобу.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Уважаемый LemonCheese53,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку у казино нет действующей лицензии и оно не имеет отношения к какой-либо службе ADR, я боюсь, что у нас нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Мне жаль, что я не мог больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Адам