Bitcoincasino.io - Вывод средств игрока задерживается из-за ошибки в аккаунте.

Я отозвал свой перевод по электронной почте. Я никогда не добавлял свой номер телефона, ни сейчас, ни раньше, ни когда-либо. Я подумал, что биткоин-казино или gigadat изменили административные процедуры, и кто-то допустил ошибку. Номер телефона в моем профиле — это мой номер телефона. Да. Казино случайно предоставило мой номер телефона, а не я. Можете ли вы убедить кого-нибудь хотя бы предоставить мне мой выигрыш, а не джекпот? Он по-прежнему составляет от 1200 до 1300$

Дорогой akknzki,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она связана только с вашим аккаунтом?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Да, я полностью верифицирован, и это своего рода проблема. Они не объясняют, почему был добавлен мой номер телефона. На самом деле, они сказали, что им нужно было добавить его, так как это номер в моем профиле. Я не знаю, есть ли у меня фотография этого комьюникстикна. Но агент продолжил, сказав, что это не вина казино.

Я имею в виду, что они не возьмут на себя ответственность за добавление моего номера в список для вывода средств.

НЕТ НИКАКОГО способа, чтобы добавление номера к выводу было моим делом. Есть ли мой номер в моем профиле? Да. Был ли он где-либо добавлен мной к процессу вывода? Нет.

и теперь у меня нет вывода. И они просто сказали, что это не их вина, с чем я не согласен. Я считаю, что они должны отклонить эти выводы и вернуть деньги на мой счет в казино.

Дело в том, что они те, кто по ошибке вывел деньги на мой номер телефона. Они или gigadat. Я подозреваю, что это они. А теперь они говорят, что выполнили свою часть работы, а остальное — моя ответственность. НО я никогда не запрашивал вывод на свой номер телефона. Так в чем моя вина? Я не знаю, на какой счет они ушли. Просто знайте, что это не мой счет