Bitcoincasino.us - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Привет Роджер,

Я уверен, что вы очень заняты. Так что я прошу прощения за то, что вовлек вас в то, что вы, вероятно, сочтете чрезвычайно тривиальным.

Я понимаю, если вы не хотите тратить свое время на чтение моего длинного письма. Дело в том, чтобы получить то, что мне по праву должно ваше казино. Внизу страницы я перечислил депозиты, которые я сделал вам в казино только за последние два месяца.

Я выиграл то, что вам, вероятно, покажется очень незначительной суммой денег. Я выиграл 0,033 BTC. , Я сделал первоначальный депозит в размере 0,0017.

Мне сказали, что было принято решение не платить мне, потому что кто-то создал другую учетную запись через Интернет. Я понятия не имею, кто это был бы, но я могу сказать вам с абсолютной уверенностью, что это был бы кто-то, кто в конечном итоге внес бы депозит в ваше казино.

Я прошу, чтобы мне заплатили то, что, по моему мнению, мне причитается. Если будет принято решение платить мне, а вы хотите, чтобы я оставался клиентом, я продолжу вносить депозиты. Если мне заплатят и дадут заверения, что со мной такого больше не повторится. Я полностью готов списать это на счет того, что у одного из ваших сотрудников была плохая ночь и он отказался от выплаты, которая должна была быть немедленно оплачена.

Я приветствую вас, чтобы прочитать все письмо, но это в основном резюмирует мою проблему.

Движение вперед,

Прежде чем продолжить, я хотел бы также убедиться, что я извиняюсь перед вашим персоналом, если я показался придурком, потому что я совсем не придурок, я был просто очень зол, что после того, как сделал так много депозитов и почувствовал себя настоящим придурком. Vip, что со мной можно так плохо обращаться. Я просто чувствую, как будто вложил тысячи в ваше казино. Безумие думать, что у меня возникнут проблемы с отказом от участия, когда я наконец выиграю. Это даже не абсорбирующая сумма денег. Особенно когда я снял деньги только из-за бездепозитного бонуса, предоставленного мне vip-командой, даже не попросив его. Это было не так уж много, и я думаю, что в значительной степени вернул его обратно в ваше казино.

Я отвлекся, позвольте мне перейти к сути моего разочарования, очевидно, был открыт другой счет, это был не я, однако я устроил вечеринку Eurchre и рассказал всем о казино. Очевидно, они открыли счета с помощью моего Wi-Fi или удаленного управления. Я не смог получить прямого ответа.

Я выиграл .033btc, это примерно 650 долларов, даже отдаленно не близко к тому, что я положил в казино.

Я не вводил код бонуса, однако ваше казино автоматически применяет бонус матча на ваш первый депозит за день. К счастью, я смог пройти игру, единственная причина, по которой я не указываю, что я не хочу бонусов, связана с бездепозитными бонусами, которые вы иногда предлагаете. Итак, я сделал депозит в размере 0,0017btc. После выигрыша снятие средств было отменено, и в итоге баланс моего счета уменьшился до первоначальной суммы депозита.

Что еще более безумно, так это то, что после этого инцидента я получил маркетинговый запрос по электронной почте с просьбой использовать казино. Фактически, они хотят применить бонус матча, если я хочу внести депозит. Зачем ?

Зачем вам отправлять клиентские маркетинговые электронные письма, предлагая бонусы за матч после того, как вы отказались от вывода средств, потому что вы сказали, что кто-то другой открыл учетную запись с моим IP-адресом.

Чего вы пытаетесь достичь, предлагая бонусы, зная, что вы не заплатили мне в последний раз, когда я внес депозит?

Для меня это очень важно. Я с нетерпением жду ответа, у меня есть список других членов высшего руководства и других людей, связанных с казино. Я просто хочу дать вам еще одну возможность, прежде чем вовлекать кого-либо еще. Опять же, я думаю, что ваш продукт на высшем уровне, от игр до людей, занимающихся вашим чатом и обслуживания клиентов. Фактически, до сих пор я даже бредил вашим VIP-персоналом. К сожалению, я не буду лгать, Тома явно нет в моем списке рождественских открыток в этом году.

Я хотел бы остаться клиентом, но я полностью понимаю, если после оплаты мне будет принято решение о прекращении наших отношений. Я бы полностью понял, но я чувствую, что мне причитается сумма вывода.

Вот список моего депозита за последние два месяца.

Уважаемый Christyman2519,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.bitcoincasino.us/terms-and-conditions:

«Компания оставляет за собой право проверять личность игрока до обработки выплат и задерживать снятие средств на время, необходимое для проверки личности игрока. В случае предоставления игроками ложных личных данных, в выводе может быть отказано, а учетная запись пользователя может быть прекращена. Допускается только одна учетная запись на человека, семью, адрес, общий компьютер или IP-адрес. Ваша учетная запись будет отключена, а ваш баланс будет аннулирован, если мы сочтем, что вы используете несколько учетных записей. Игрок будет проинформирован об этом по электронной почте ».

Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и была ли она полностью проверена в прошлом? Пожалуйста, присылайте любые соответствующие сообщения или скриншоты вашей истории кассира на petronela.k@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, они не сказали мне, кто еще открыл счет.

Я был бы готов получить подтверждение для всех, кто открыл счет, если кто-то действительно это сделал, я могу сказать вам со 100% уверенностью, что я никогда не открывал дублирующую учетную запись.

они, честно говоря, никогда не называли мне имен людей, открывших счет, пока они были в моем доме.

Я открыл свой счет 15 марта 2020 года.

Хотел бы я пройти свои депозиты, так как тогда вы увидите, что я сделал сотни депозитов. Так что для меня безумие думать, что они оттолкнули меня за 600 долларов.

Я также могу сказать вам, что если кто-то еще открыл счет, то это было невозможно до того, как я открыл свой собственный счет!

если вам что-то еще нужно, дайте мне знать.

Я не уверен, сколько вы берете, ребята, но если вы можете мне помочь, я буду более чем готов компенсировать вам вашу помощь.

еще раз спасибо

Большое спасибо, они не сказали мне, кто еще открыл счет.

Я был бы готов получить подтверждение для всех, кто открыл учетную запись, если кто-то действительно это сделал, я могу сказать вам со 100% уверенностью, что я никогда не открывал дублирующую учетную запись.

они, честно говоря, никогда не называли мне имен людей, открывших счет, пока они были в моем доме.

Я открыл свой счет 15 марта 2020 года.

Хотел бы я пройти свои депозиты, так как тогда вы увидите, что я сделал сотни депозитов. Так что для меня безумие думать, что они оттолкнули меня за 600 долларов.

Я также могу сказать вам, что если кто-то еще открыл счет, то это было невозможно до того, как я открыл свой собственный счет!

если вам что-то еще нужно, дайте мне знать.

Я не уверен, сколько вы берете, ребята, но если вы можете мне помочь, я буду более чем готов компенсировать вам вашу помощь.

еще раз спасибо

Я действительно хотел кое-что прояснить. Я никогда не создавал дублирующуюся учетную запись. У меня есть электронные письма от Тома из VIP-команды и Джейкоба из другой команды, честно говоря, не совсем уверен, что мне отказали по совершенно другой причине.

я хотел бы поделиться с вами всем общением. Если бы у меня был адрес электронной почты, я перешлю все.

Если после такой проверки выяснится, что Игрок (-и) участвует в стратегиях, пользуется преимуществами каких-либо программных или системных ошибок или сбоев, или участвует в любой форме деятельности, которую Bitcoincasino.us, по своему единоличному и полному усмотрению, считает быть оскорбительным («Злоупотребление рекламой»), Bitcoincasino.us оставляет за собой право отозвать право такого Игрока на получение или получение выгоды от рекламной акции (и / или удерживать выплату из доходов от такого злоупотребления Игроку / ам в вопрос). Только полностью рассчитанные ставки (т. Е. Ставки, которые приводят к выигрышу или проигрышу) будут учитываться при отборе ставок.

15.

Использование нескольких учетных записей не допускается. Создание более одной учетной записи на Bitcoincasino.us с целью получения каких-либо бонусов считается злоупотреблением бонусами и может привести к конфискации средств.

16.

Бонусный раунд и бесплатные вращения не дают права на получение бонусов за джекпот в соответствии с правилами поставщика программного обеспечения для казино. Только раунды на реальные деньги имеют право на получение бонусов за джекпот.

17.

Большое спасибо, Christyman2519, за ваш ответ. Пожалуйста, отправляйте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru.

PS: мы не берем никаких комиссий и не принимаем пожертвования, мы здесь, чтобы помочь 🙂

Я только что отправил информацию о депозите на вашу электронную почту.

Благодарность

Я просто шокирован тем, почему они заняли эту позицию более 600 долларов, зная, что эта работа стоила им хорошего клиента на всю жизнь. К тому же, при любой возможности, которую я получу, я убедлю кого-нибудь отказаться от них.

Большое спасибо, Christyman2519, за отправку истории кассира. К сожалению, некоторые скриншоты размыты и поэтому не читаются. Тем не менее, я хотел бы попросить вас пересылать любые важные сообщения между вами и казино.

Я буду отправлять вам каждое сообщение по электронной почте!

Дайте мне знать, если вы также хотите получить информацию о моем входе в систему!

Большое спасибо, Christyman2519, за всю необходимую информацию. Правильно ли я понимаю, что во время вечеринки, которая проходила у вас дома, есть вероятность, что кто-то другой открыл счет? Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом и сняли ли вы какие-либо выигрыши ранее?

Между тем, я настоятельно рекомендую не передавать информацию о вашем логине третьим лицам. С нетерпением жду Вашего ответа.

Всего у меня было четыре вывода средств, один - из бездепозитного бонуса, предоставленного мне vip-командой.

У меня была вечеринка Eurchre несколько месяцев назад, с тех пор я снимаю деньги. Но да, возможно, кто-то еще, кого я пригласил, открыл счет. Я не уверен, что моя учетная запись была подтверждена, они никогда не просили у меня ничего из моих вещей, но я был бы более чем готов предоставить им что-нибудь.

они никогда не называли мне имена людей, которые открыли счет? Я знаю, что это был не я! Я думал, что делаю хорошее дело, приглашая в казино реальных людей! Я даже хочу получить подтверждение для других людей, которые открыли счета, это не проблема? Если вам что-нибудь понадобится, дайте мне знать!

Большое спасибо, Christyman2519, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Почему моя проблема передается вашему коллеге?

Надеюсь, я не заноза в заднице?

Привет, Christyman2519.

Не беспокойтесь, это стандартная процедура. Петронела идентифицирует проблему, а затем передает вас другому коллеге (в данном случае мне), который продолжит и разрешит дело, если это возможно.

Повторяющийся IP-адрес - распространенная проблема, и следует руководствоваться здравым смыслом, чтобы определить, действительно ли игрок мошенник или произошло какое-то совпадение или ошибка.

Приглашаю к делу представителей казино. Может быть, они предоставят мне более подробную информацию о том, что произошло.

Это здорово, я не говорю нам об этом,

Отметьте, что я не вводил бонусный код для выигрыша, однако, на ваш первый депозит в тот день, когда они применяют совпадение 30%, я внес 1,7 mbtc, поэтому я думаю, что начал со строки 2.1 mbtc? Поверьте, я бы этого не сделал, однако мне понравились бездепозитные бонусы, которые применялись в понедельник и пятницу. На самом деле не так давно я выиграл около 400 долларов на бездепозитном бонусе, и они не доставили мне никаких проблем с выводом денег.

честно говоря, это было мое любимое казино, пока они не вытащили эту штуку.

так что, по сути, после прохождения 40-кратной игры, хотя на основе моего депозита 1,7 мбтк и матча 30% я выиграл как 33 мбтк, не целое состояние, но достаточно, чтобы сойти с ума, когда они не платят.

Сначала они отказались от моего вывода, а затем, когда они узнали, насколько я зол, они просто вернули сумму моего первоначального депозита. Они приветствовали меня, чтобы я снова сыграл в нее и сделал снимок, очевидно, я немедленно снял 1.7, но я дал им знать, что я иду на свинг! Я пришел за остальным, которое по праву принадлежит мне.

с тех пор они так и не объяснили, кто открыл счет и почему они отклонили запрос на снятие средств.

Я честный игрок, который, как видите, вложил в это казино небольшое состояние. Я просто хочу то, что они мне должны. После этого они могут закрыть мою учетную запись, потому что я никогда не буду их использовать и рекомендовать снова.

Марк, они когда-нибудь отвечают? Вот еще кое-что интересное. Я думаю, что Betchain и биткойн-казино управляются одними и теми же людьми!

Я запросил вывод средств с Betchain, и сначала казалось, что все отложено, но мне заплатили!

Если я прав и одна и та же команда представляет и то, и другое, почему мне платят на Betchain?

отметьте, что я честный и откровенный, вам не кажется, что это полный бред? Просто исходя из моих депозитов, я просто не понимаю, почему они пошли по этому маршруту?

Марк, они когда-нибудь отвечают? Вот еще кое-что интересное. Я думаю, что Betchain и биткойн-казино управляются одними и теми же людьми!

Я запросил вывод средств с Betchain, и сначала казалось, что все отложено, но мне заплатили!

Если я прав и одна и та же команда представляет и то, и другое, почему мне платят на Betchain?

отметьте, что я честный и откровенный, вам не кажется, что это полный бред? Просто исходя из моих депозитов, я просто не понимаю, почему они пошли по этому маршруту?

Как это безумие, вы даже не поверите! Биткойн-казино нам прислали мне два бездепозитных бонуса ?? Таким образом, они не будут платить мне на основе фактического депозита с 30% бонусом матча, но они фактически отправили мне обратно бонусы, которые даже не требуют депозита!

Я имею в виду, если бы они были так озабочены дублированием учетных записей, что является полной выдумкой! Они фактически прислали мне два бездепозитных бонуса, но до сих пор не выплатили 600 долларов, которые они мне еще должны.

Я хочу убедиться, что все знают, что вам следует избегать использования этих мошенников! По крайней мере, пока не придумаю, как относиться к своим клиентам.

Мы просим Bitcoincasino.us ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Мне очень жаль, Christyman2519, похоже, они заняты. Думаю, вам нужно подождать ответа, надеюсь, будет после праздников. А пока я желаю вам счастливого Рождества.

Ну вы говорите заняты, я говорю жулики! Честно говоря, я понял, что они ненастоящие! Очень сомнительно! Отсутствие общения говорит само за себя!

Счастливого Рождества!

Я полностью понимаю твои чувства. У них тоже плохая оценка от нас, но будем надеяться, что они ответят.

Они вообще ответили?

Извините, но во время курортного сезона это занимает немного времени.

У нас была всего одна жалоба на это казино, и им не нужно было отвечать там. Посмотрим.

Привет, они не ответили? Я не думал, что они будут, совершенно смешно!

пожалуйста, дайте мне знать, если они не ответили, если случайно у меня появятся дополнительные варианты! Возможно, какая-то комиссия?

Привет, Christyman2519.

К сожалению, пока ничего. Я оставлю жалобу открытой еще два дня (потому что сейчас понедельник, так что, возможно, сегодня они отсортируют все электронные письма и, надеюсь, они ответят). Если нет, мы будем вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную». К сожалению, это казино работает без лицензии, поэтому нет регулирующего органа, куда можно было бы пожаловаться.

Это нормально, в один прекрасный день их будет регулировать, поэтому, даже если он закрыт как нерешенный, они все равно будут его записью, и, надеюсь, в конечном итоге потребуется решить! А пока я надеюсь, что люди будут избегать игры с bitcoincasino.us.

Еще раз спасибо за вашу помощь!

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Мне очень жаль, Christyman2519.

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу Christyman2519. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Мне очень жаль, Christyman2519, казино снова не отвечает.

Я хотел бы вам как-то помочь, но в данной ситуации мы ничего не можем сделать.

Я снова закрываю дело как нерешенное, хотя бы в качестве предупреждения другим игрокам.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Christyman2519. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Здравствуйте, Christyman2519!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, Christyman2519 прекратил общение, и мы не уверены в том, что произошло. Из его последнего письма следует, что казино готово решить проблему. Поскольку он просил нас повторно открыть жалобу, но не ответил на наш звонок, мы решили отклонить ее, предположив, что проблема решена. Однако Christyman2519 может в любое время запросить повторное открытие жалобы, если она останется нерешенной.