Запрос игрока на самоисключение был проигнорирован. Игрок не был заинтересован в нашей помощи, поэтому мы закрыли жалобу.
Автоматический перевод:
Bitcoincasino.us - Игрок запросил самоисключение.
Автоматический перевод:
Количество: 608 USD
Bitcoincasino.us
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.8
У Bitcoincasino.us действует индекс безопасности 5.8: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
0.06586052 BTC - это сумма, которую я внес на депозиты с 27 июня, когда казино согласилось закрыть мой счет в соответствии с моей просьбой. Во многих электронных письмах я дал им понять, как плохо я позволил вещам войти в мою жизнь из-за того, что они играли на их сайте. Я попросил, чтобы мой еженедельный возврат денег за эту неделю был выдан мне досрочно, потому что я не хотел закрывать свой счет и проигрывать полученный кешбек. Поэтому я попросил их разрешить мне сыграть мой кешбэк, а затем выиграть или проиграть, они согласились закрыть мой аккаунт после завершения разыгрывания этого бонуса. Я проиграл почти сразу, а затем Том, босс VIP, был достаточно любезен, чтобы дать мне последний бонус бесплатного вращения перед закрытием моего счета. Так как я разыграл этот бонус, мой счет остался открытым и, конечно, я не мог удержаться от азартных игр, чтобы продолжать игру. Я считаю, что, не закрывая мою учетную запись, это действие полностью отрицает цель так называемой «защиты», которую казино предлагает тому, кто потерял контроль. С 27/28 июня я не получил ни одного письма от казино, в котором выражалась бы обеспокоенность или проверка моей ситуации. С тех пор они позволили мне делать депозиты, и я с тех пор ни разу не обналичивал деньги. Придя к соглашению закрыть свой аккаунт, я объяснил им, что я нахожусь на грани бездомности. Я даже сказал, что у меня были мысли о самоубийстве. Вчера вечером я наконец-то отправил им еще одно электронное письмо с просьбой вернуть мне сумму, указанную в этой жалобе, которая является общей суммой, которую я внес на депозиты со дня, когда я попросил закрыть свой счет. Я также сообщил им, что буду подавать жалобы по этому вопросу. Я чувствую очень сильное чувство пренебрежения в ответе казино на мои запросы и опасения, так как я обратился к ним по этому поводу. Они не выражали никакой обеспокоенности с того дня, и я не должен был делать ни одного депозита с тех пор, как мы заключили соглашение о закрытии моего счета. Поэтому я считаю, что я заслуживаю возмещения за 0,06586052 BTC, что невероятно мало по сравнению с тысячами и тысячами долларов, которые я потерял в этом казино за последний год.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Вы можете закрыть мою жалобу
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Энтони,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Есть 2 варианта - закрыть счет или самостоятельно исключить, и вот в чем разница:
Закрытие счета является простым и практически не влияет - игрок может открыть его в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно совершает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах. (После периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми). Игрок должен четко выразить свою проблему с азартными играми.
Из ваших снимков экрана кажется, что вы просили только закрыть свою учетную запись, к чему казино обычно относятся менее серьезно, и это может занять некоторое время. Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт по-прежнему доступен?
Пожалуйста, перешлите мне любые другие соответствующие сообщения между вами и казино, если таковые имеются. Мой электронный адрес: kristina.s@casino.guru . Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Хорошо, Энтони, мы закрываем эту жалобу согласно вашему запросу. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
