Игрок из США утверждает, что казино взяло деньги, которые он внес на депозит после того, как он столкнулся с поддержкой за то, что не получил бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
07/08 я получил электронное письмо от Bitcoin casino.us, в котором говорилось о бонусной акции в 250% (бонусный код UTMOST), которая побудила меня сделать первый депозит с ними 07/09. После этого только депозит был зачислен на мой счет. Я связался с живым чатом по поводу проблемы и мне сказали, что промоушен больше не доступен. Я объяснил ей, что только что получил электронное письмо и что в письме конкретно указано, что это было хорошо для одноразового 9 июля - 10 июля. Она попросила меня отправить ей скриншот электронного письма, и даже после просмотра дат были там сказал мне, что после консультации с руководством о том, что продвижение по-прежнему не доступно. Очевидно, я поднял такой шум по этому поводу, что они взяли деньги, которые я первоначально депонировал, оставив меня с нулевым балансом. Так что в основном они украли мои деньги. Я пытался связаться с живым чатом, а также со службой поддержки по этой проблеме, и хотя я мог видеть, что они читают мои сообщения в живом чате, никто не ответил. Я твердо убежден, что преступники, создавшие этот сайт, сделали это исключительно с целью кражи у людей. Именно такие преступники ставят все онлайн-игры в плохую репутацию.
Уважаемый Фон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Не могли бы вы прислать мне какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино? Мой электронный адрес kristina.s@casino.guru , или вы можете опубликовать его здесь. Надеюсь, мы поможем вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Уважаемый Фон,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
