ГлавнаяЖалобыBitDice Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

BitDice Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: Ł35

BitDice Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.09.2022 | Разрешено : 16.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Рейнланд-Пфальца ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал 2 вывода средств с Bitdice. Первый был 22.08.22 более 0,00929542 BTC, второй 29.08.22 более 0,00929542 BTC.

35.93790386ЛТК. Я не получил ничего из этого до сих пор.

Я несколько раз обращался в чат, и мне сказали, что он все еще продолжается, но когда я спросил, почему это занимает так много времени, я не получил ответа. Я также отправил электронное письмо в поддержку, без каких-либо

Ответить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Auchhier!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, как я уже писал, мой первый запрос на вывод средств от 22.08.22, так что завтра 04.09.22 будет 14 дней. Второй запрос на вывод был от 29.08.22.

Я уже выплачивал несколько раз, и это всегда было относительно своевременно.

Само казино заявляет, что выплата будет произведена не позднее чем в течение 72 часов.

С уважением

Уве


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Auchhier!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Кристина, к сожалению нет.

Я снова написал в LiveChat 05.09.22, мне сказали, что "скоро" обработают в финансовом отделе, но ничего не произошло.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Ошье и Кристина.


Я могу подтвердить, что оба вывода уже завершены, приносим извинения за задержку с ними от нашей команды.

Уважаемый Auchhier, пожалуйста, подтвердите, что вы получили свои средства.


С Уважением

Майк

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я получил обе выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Ошье. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях