Игрок из Нидерландов запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
внесли выигранные 750$ сняли, они попросили KYC, ну не проблема, поэтому в течение 5 минут я отправляю им документы, и прошло 4 дня, я знаю, что это не 2 недели, но они отказываются давать мне какие-либо обновления 4 дня, так как даже мой KYC не обрабатывается тем не менее, они солгали, что не получили мою документацию, но я получил доказательства всего, что я продолжаю слышать, это быть терпеливым, ждать 24 часа, и мы пропинговали команду платежей, это нелепые 96 часов для kyc? и я вижу МНОГО жалоб с одинаковыми проблемами
немного странно, так как они продолжают обещать мне вещи, на которые я не получу ответ, или что они просматривают документы прямо сейчас, и теперь я больше не могу получить никакого ответа.
мне несколько раз обещали, что в этот момент его просматривают или что это не займет более 24 часов
и каждые 24 часа они говорят мне набраться терпения и подождать еще 24 часа.
да, они сняли мои средства после очень долгого времени и без какой-либо причины решили заблокировать мой аккаунт, что я нахожу смешным
Спасибо за ваши ответы, ugottabet. Я хотел бы подчеркнуть, что мы не можем оштрафовать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают неправильную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Поскольку оставшаяся часть суммы была выплачена, мы закроем эту жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
