ГлавнаяЖалобыBitDice Casino - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

BitDice Casino - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

Автоматический перевод:

Количество: Ł3,6

BitDice Casino
Отправлено: 05.03.2022 | Разрешено : 17.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Швеции запросил самоисключение. К сожалению, в течение месяца запрос игнорировался.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, 12 февраля я попросил казино Bitdice закрыть мою учетную запись из-за моей проблемы с азартными играми, но они этого не сделали и позволили мне внести депозит и сыграть в общей сложности 16,6 LTC в период с 2 марта 2022 года по 03 марта 2022 года. 05. Я снял 13.0 LTC. Но из-за проблем с азартными играми им пришлось закрыть мой аккаунт, не позволяя ему быть открытым.

Я хотел бы вернуть разницу, и это около 3,6 LTC.


И я снова поговорил в чате, и когда я предоставил им доказательства, они закрыли мою учетную запись и проигнорировали меня.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый larki1981,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку всех соответствующих скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Насколько я понял, вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми 12 февраля. Не могли бы вы сообщить, когда именно ваш аккаунт был фактически заблокирован?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мой аккаунт был заблокирован вчера 5 марта. 2022-03-05


бр

Дэйвид

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, larki1981, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ларки1981,


Мне жаль слышать о ваших проблемах.


Судя по справке/условиям казино, у него должна быть возможность самоисключения в профиле/настройках (блокировка аккаунта). Однако после создания учетной записи я не смог найти эту настройку, и чат тоже не смог мне помочь.


Я хотел бы пригласить к делу представителя казино.

Пожалуйста, объясните нам, почему закрытие учетной записи larki1981 заняло так много времени и почему отсутствует возможность заблокировать учетную запись?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод


всем привет


Прежде всего, приносим свои извинения за эту ситуацию, в настоящее время мы меняем много вещей на нашем сайте (макет, система бонусов, новые методы депозита), поэтому могут возникать подобные ошибки. Мы исправляем это в настоящее время, и кнопка для блокировки учетных записей должна вернуться и снова работать в ближайшее время.


Larki1981 Я полагаю, что ваша учетная запись заблокирована, и, пожалуйста, пришлите мне адрес вашего кошелька, чтобы мы могли отправить вам оставшуюся сумму (3,6 LTC).


С уважением

Майк

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Майк, я думаю, тебе нужно дать казино больше времени. Пожалуйста, наберитесь терпения и обновите кейс, если вы получите деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я получил свой перевод


BR

Давид

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

всем привет


Я думаю, поскольку Дэвид успешно получил свои средства, теперь мы можем закрыть эту жалобу.


Всем хорошего дня🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый larki1981,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе.


Спасибо, Майк, за быструю реакцию.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях