ГлавнаяЖалобыBitdreams Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Bitdreams Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Bitdreams Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 17.04.2022 | Дело закрыто : 05.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я оплатил банковским переводом в bitdreams, но теперь время казино не совпадает с моими банковскими реквизитами. Может ли это быть из-за разницы во времени? Потому что тогда мой платеж также был отменен. Если я больше не могу полагаться на тот факт, что банковские реквизиты по-прежнему совпадают, мне больше не нужно играть в казино. Есть на 12.4

Сделано 2 депозита, но нет совпадения по времени?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:

Забыл прикрепить отмену

Проверил еще раз депозит, выплатил в 8 утра 17:20, в казино он тоже отображался с 17:20, почему дают другое время, меня это раздражает

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый bell2410,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял, что ваши депонированные средства никогда не были зачислены на ваш счет в казино.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.

Если я неправильно понял, я извиняюсь.

Спасибо заранее за ваш ответ.


С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Нет, вы меня неправильно поняли, я хочу снять 200 евро, но они не принимают мое подтверждение депозита. Загрузили скриншоты депозита, но время не совпадает с запрошенным. Мои реквизиты депозита совпадают. 17.20 а пишут что-то с 15.20 я уже все так поставил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я зол

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, bell2410, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я уже загрузил много счетов и документов, они постоянно отменяются, я раздражен и я в полном отчаянии

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Белл2410,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Bitdreams Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Герлинда,

Нам жаль слышать, что вы недовольны услугами, которые вы получили здесь, в Bitdreams.

Мы ценим отзывы наших клиентов и делаем все возможное, чтобы обеспечить поддержку и развлечения, которые нужны нашим игрокам.


Мы рады сообщить вам, что вывод вашего выигрыша был успешно обработан нами 20 апреля 2022 года в 20:20 UTC.

Кроме того, ваши документы были одобрены, и процесс проверки завершен.

Вам просто нужно дождаться, пока кешаут будет обработан на стороне банка и переведен вам. Я верю, что вскоре вы получите свой выигрыш на свой банковский счет.

Мы надеемся, что это объяснение раскроет этот случай и развеет ваши сомнения.


Если вы хотите поделиться с нами дополнительными отзывами, мы просим вас связаться с нашей дружелюбной службой поддержки по электронной почте (support@bitdreams.com) или в чате. Мы можем заверить вас, что мы поможем вам с удовольствием.


Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью и желаем вам удачи в вашем будущем путешествии с нами.


С уважением,

Команда Bitdreams


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо команде Bitdreams Casino за ваш ответ и обновление.

Уважаемый bell2410,

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый bell2410,

Вы получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях