Bitsler Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Сэр, мое имя пользователя mamta7244 и у меня на счету более 3400000000 монет шиба и казино bitsler

Закрыли мой аккаунт навсегда

И они не могут попросить меня закрыть мой аккаунт.

И теперь его поддержка не может мне ответить.

Они обманули меня более чем на 5000$

Сэр, пожалуйста, помогите мне и верните мои деньги и восстановите мой баланс и закройте это казино Bitsler, иначе они обманывают других игроков.

Пожалуйста, попросите вернуть мне деньги.

Уважаемый mamtachoudhary7244,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Получали ли вы какие-либо электронные письма от казино после блокировки вашего аккаунта?

Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или человек с тем же IP-адресом также создал учетную запись в этом казино?

Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Здравствуйте, mamtachoudhary7244!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Сэр, я буду вносить больше времени и выводить больше времени, но когда я в последний раз вносил 288447927 shiba и 1752736 shiba coin, они закрыли мой счет и мой баланс также на моем счете bitsler, они не могут вернуть мой баланс и закрыли мой счет, после чего я свяжусь с вами еще раз. По электронной почте они не могут ответить и не могут вернуть мои монеты, поэтому, пожалуйста, попросите вас вернуть мне все мои монеты

Вы можете проверить мой депозит

(288447927 монета шиба)

0x886e877f4429e9500c1c6ec09d7c699dc769d2e6c75d543d8e220eb3348ee886

(1752736 монет шиба)

0xd687a0de5bb41a5df0e09147d21a9cfe794571822d58674c9d66e20d599e33bc

Это мой последний 2 депозит

После депозита я не могу снять ни одной суммы.

И они закрыли мой аккаунт.

Битслер делает дурака

И проделывать большую аферу

Так что, пожалуйста, гуру казино, прошу вас, верните мне деньги, которые я вносил последние 2 раза.

Вы можете проверить мои смс и смс поддержки, но они не могут мне ответить.

Потому что они обманывают меня, поэтому не могут мне ответить и не могут вернуть мне деньги.

Уважаемый представитель Bitsler Casino,

Большое спасибо за то, что присоединились к этой теме жалоб и более подробно объяснили ситуацию игрока. Мы действительно ценим вашу приверженность ответственной игре и вашу поддержку в оказании помощи уязвимым клиентам, которые борются с проблемами азартных игр.

Не могли бы вы уточнить, какой баланс был на счету игрока на момент закрытия его счета? Также, правильно ли я понимаю, что самоисключение для этого игрока является постоянным?

Уважаемый mamtachoudhary7244,

Я понимаю, что вы расстроены и разочарованы этой ситуацией. Чтобы лучше помочь вам, не могли бы вы указать, были ли у вас реальные деньги на счете, когда возникла проблема? Кроме того, не могли бы вы уточнить, были ли два депозита, которые вы упомянули, сделаны до или после закрытия вашего счета?

Спасибо за понимание. Жду вашего ответа.

Я отправлю все детали последнего 2 депозита с переводом. Пожалуйста, проверьте выше смс

Когда я делаю последние 2 депозита, а затем открываю свой счет, мне показывают, что мой счет закрыт навсегда, и я не могу получить к нему доступ.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Здравствуйте, Вероника, теперь вы видите, что казино Bitsler — это очень крупная мошенническая платформа, поэтому я не могу ответить там, и они не могут вернуть мне деньги.

Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.

Мы связались с представителями казино за пределами этой ветки, чтобы получить больше информации о вашем случае. Поэтому я продлеваю таймер еще на 7 дней. Спасибо за ваше терпение.

Хорошо

Уважаемый mamtachoudhary7244,

Как вы видите, казино перестало отвечать на наши сообщения. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать, поэтому я отмечу жалобу в нашей системе как «неразрешенную». Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино.

Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы будете уведомлены по электронной почте. В то же время я рекомендую вам связаться с Советом по контролю за азартными играми Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ). К сожалению, регулятор официально заявляет, что не будет выступать посредником в спорах между игроками и операторами, но все равно стоит отправить им сообщение.

Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Bitsler Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Уважаемый представитель Bitsler Casino,

Я понимаю, что счет игрока был закрыт в соответствии с политикой ответственной игры вашей компании. Однако игрок выразил обеспокоенность по поводу двух депозитов, сделанных незадолго до закрытия счета, заявив, что он не получил возврата на эту сумму.

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию по этому вопросу? В частности, мы хотели бы знать:

• Статус депозитов игрока.
• Был ли инициирован возврат средств или есть какие-либо причины, по которым он не может быть обработан.

Мой адрес электронной почты veronika.f@casino.guru .

Благодарим Вас за сотрудничество.

Мы предоставили все соответствующие документы, касающиеся этого ложного и вымогательского заявления, сделанного игроком, который продемонстрировал серьезные проблемы с азартными играми. Мы с уважением просим, чтобы это дело было тщательно рассмотрено и решено незамедлительно.

Искренне,

Откровенный

Менеджер по обеспечению соответствия и борьбе с мошенничеством

Bitsler.com

Здравствуйте, мистер Фрэнк. Я говорю, что вы вернете мне монету, которую я внес в битслер.

После этого вы можете закрыть мой аккаунт навсегда.

Я не могу сказать тебе, что снова открою мой аккаунт.

Только я так говорю

Кто внес монету за последние 2 депозита, кто вернет мне мою монету?

1........288447927шиба

И

2.......1752736 монет шиба)

Обе суммы шиба я вношу туда

Поэтому я говорю, чтобы мне вернули оба депозита

Мы отправили все доказательства и логи в Casinoguru. К сожалению, мы не можем возместить убытки, понесенные игроком. Ваши убытки были отправлены в Casinoguru в целях конфиденциальности и безопасности. Мы искренне надеемся, что вы получите необходимую поддержку в решении ваших проблем, связанных с азартными играми.

Откровенный

Менеджер по обеспечению соответствия и борьбе с мошенничеством

Дорогой Фрэнк,

Я отправил вам ответное письмо. Пожалуйста, проверьте его и ответьте. Спасибо за сотрудничество.

Ответил спасибо Вероника

Дорогой Фрэнк,

Спасибо за ваше письмо.

Уважаемый mamtachoudhary7244,

Мы получили от казино доказательства того, что оба депозита, которые вы упомянули, были зачислены на ваш счет 7 ноября, и вы проиграли эти депозиты, играя в Dice. Баланс на вашем счете на момент закрытия счета был равен нулю. По этим причинам ваша жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Более подробную информацию о нашей инициативе можно найти здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и о BetBlocker здесь ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.

Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к сайту Casino.Guru.