Игрок из Украины ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Bitsler Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 252 USD
Bitsler Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.7
У Bitsler Casino действует индекс безопасности 8.7: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
1d 18h 49m 47s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я успешно подтвердил KYC, прежде чем внести 232$ 9 ноября. Играл в азартные игры в течение дня и решил снять 252$ ночью. Они приостановили операцию и попросили подтвердить адрес, который я предоставил, и был успешно проверен. Теперь я все еще жду 3 дня после этого для своего вывода. Мои запросы либо игнорируются, либо мне говорят, что есть проверка и нужно ждать.
Я не понимаю, почему, ведь я ничего плохого не сделал, а создается впечатление, что они просто пытаются присвоить мои деньги.
Могу предоставить любые необходимые доказательства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, d1xd!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
С момента нашего основания в 2015 году мы стремимся предоставлять нашим игрокам мгновенные выводы и депозиты. Однако бывают случаи, когда нашей команде по обеспечению соответствия необходимо оценить определенные схемы ставок. Это важный шаг для обеспечения легитимности результатов, что служит защите как нас, так и наших игроков. Эта осмотрительность является частью нашего обязательства по поддержанию честной и прозрачной платформы для всех наших игроков.
Мы понимаем, что могли быть случаи, когда время обработки превышало ожидаемое, и приносим за это искренние извинения.
Ваш вывод был успешно отправлен 14 ноября 2024 года в 08:15:09 (UTC).
https://tronscan.org/#/transaction/9e92e782c9a84cafa6163681b04c01aa83a06e509c63857385250c457a539c7e
Обратите внимание, что ваш вывод был отправлен, а затем еще один. Мы надеемся, вы понимаете, что мы стремимся предлагать мгновенные выводы и депозиты с 2015 года.
С наилучшими пожеланиями,
Откровенный
Менеджер по обеспечению соответствия и борьбе с мошенничеством
Bitsler.com
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 1d 18h 49m 47s
