Игрок из Литвы запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Bitsler Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 175 EUR
Bitsler Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 13h 6m 47s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
5 апреля 2024 года я сделал первый небольшой вывод и получил его, а позже я сделал вывод 1562 TRX, и меня попросили пройти проверку KYC. Паспорт был подтвержден почти сразу, затем попросили доверенность, и я загрузил ее. После этого никаких новостей, доверенность по-прежнему не одобрена, поддержка отвечает ерундой, что мне придется ждать неопределенный период времени, и мой вывод средств приостановлен. Они не предоставляют никакой информации, когда я неоднократно спрашиваю об этом и игнорирую ее и специально теряю время, чтобы не платить за вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Krabatas!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, Krabatas!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Мы дали Krabatas 5d 13h 6m 47s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock