ГлавнаяЖалобыBitsler Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за ожидания проверки.

Bitsler Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за ожидания проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 270 ₮

Bitsler Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.05.2024 | Дело закрыто : 28.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Китая произошла задержка вывода 270 USDT. Процесс проверки аккаунта ожидался около 10 дней. Служба поддержки казино не предоставила примерных сроков для анализа документов. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, однако в казино заявили, что срок их действия истек. Игрок настаивал на том, что документы действительны, и обвинял казино в том, что оно оправдывает задержку процесса. После нескольких попыток проверки и продолжающихся задержек игрок попросил закрыть жалобу, выразив недовольство тем, как казино справилось с ситуацией. Впоследствии жалоба была закрыта по просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

битслер, без приветственного бонуса, вывод 270 USDT, на удержании,

проверка учетной записи, отправка удостоверения личности, карта водителя, проверка лица,

с 22 апреля, около 10 дней, все еще в ожидании, свяжитесь с онлайн-сервисом,

Они сказали, что не знают примерного времени, когда документы будут проанализированы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой michaelhohenstern243,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

22 апреля, я сканирую QR-код, предоставленный Bitsler, онлайн-отправку удостоверения личности, карту водителя, проверку лица, правильный формат,

Сначала они сказали, что проверка займет около 24-72 часов, сейчас прошло 10 дней, моя учетная запись все еще ожидает проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

ответ онлайн-сервиса

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, michaelhohenstern243, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо michaelhohenstern243 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Bitsler Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с проверкой и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

прошло более 22 дней, все еще не завершено ......

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

25 дней, все еще ожидает проверки! Пишу отзыв в Trustpilot, мой отзыв удалили, я отвечаю и отправляю документы, но бесполезно, всё равно удаляю!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

17 мая отменил ожидающую проверку, повторную проверку, прошло 2 дня, все еще ожидаю!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

ИНДЕКС БЕЗОПАСНОСТИ: ВЫСОКИЙ 8,8/10. Надеюсь, вы сможете снизить этот индекс, это ложь! всего около 30 дней, все еще ожидает проверки, я не могу вывести средства! Избегайте, избегайте, избегайте, клянусь, я не нарушал правила, иначе я умру. Это мошенническая компания! Trustpilot удалил мой отзыв, я отправляю подтверждающие документы, ответа нет!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Trustpilot, я только что сказал: проверка учетной записи kyc более 30 дней, все еще не завершена!

не могу вывести! только этот отзыв они удалили, сказали: «В этом случае ваш отзыв о bitsler.com был помечен, поскольку мы не смогли проверить его подлинность, и на этом основании мы удалили ваш отзыв с нашей платформы».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой michaelhohenstern243 , со мной связались представители казино и попросили больше времени на обработку вашего вопроса из-за внутренних изменений в компании. Я даю казино еще 7 дней на ответ и буду держать вас в курсе всех событий. Спасибо за ваше терпение в это время!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой пользователь,

Мы надеемся, что это сообщение застанет вас в добром здравии. Мы пишем, чтобы сообщить вам, что после проверки предоставленных вами документов в сотрудничестве с нашим сторонним поставщиком выяснилось, что срок действия предоставленных вами водительских прав истек.

Чтобы продолжить необходимые процессы, мы просим вас загрузить любое действительное удостоверение личности или паспорт государственного образца. Это крайне важно для обеспечения точности и достоверности наших записей.

Мы ценим ваше оперативное внимание к этому вопросу. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я отправил удостоверение личности и карту водителя вместе. Срок действия карты водителя является долгосрочным, срок действия удостоверения личности — до 16 декабря 2035 года.

именно так ? найти оправдание? Подождать до последнего момента обратного отсчета?

Это голословное заявление!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый CasinoGuru,



Я пишу, чтобы сообщить вам о статусе процесса подачи документов для одного из наших игроков. К сожалению, человек предоставил только водительские права с истекшим сроком действия, выданные 20 лет назад. Мы еще не получили необходимые документы, соответствующие нашим правилам соответствия.


В настоящее время мы ожидаем от игрока предоставления соответствующей и действительной документации. Наша команда стремится поддерживать самые высокие стандарты соответствия, и мы ценим ваше понимание в этом вопросе.


Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.



Теплые пожелания,

Откровенный

Комплаенс-менеджер

Битслер.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

выпущен 20 лет назад?

шутить! ! !

Знаете ли вы срок действия китайского удостоверения личности и карты водителя?

Чушь, какое глупое оправдание. Какой из ваших глаз видел это 20 лет назад?

Первая проверка заняла 25 дней, но проверка оказалась неудачной, поэтому она была отменена. Вторая проверка заняла еще 5 дней и также оказалась неудачной, поэтому ее отменили. Сегодня третья проверка, и в службе поддержки сказали то же самое: осталось только подождать!

Сайт также поддерживает китайский язык. Поскольку вы не понимаете китайские иероглифы, отключите поддержку китайского языка как можно скорее! ! ! !

Если вы не поддерживаете китайскую проверку личности, немедленно исключите китайский регион и не мошенничайте здесь!


Я подтверждаю использование онлайн-проверки Bitsler, отправку удостоверения личности государственного образца и селфи!

Срок действия: с 16 декабря 2015 г. по 16 декабря 2035 г.

Битслер врёт!!!

Вчера третий раз отправляю документы, удостоверяющие личность!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

около 40 дней! все еще ...

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

10000% мошенник! Trustpilot 4.2, это все фейковые оценки!

Третья проверка KYC была отменена через 72 часа.

Теперь меня просят перепровериться уже в четвёртый раз.

Это так, бесконечный цикл


Теперь я не хочу проверять, давайте просто купим вам гробы на эти 300 USDT!


Пожалуйста, прекратите жалобу, администратор!

Пожалуйста, прекратите жалобу, администратор!

Пожалуйста, прекратите жалобу, администратор!


10000% мошенник! Trustpilot 4.2, это все фейк!

Третья проверка KYC была снова отменена через 72 часа.

Теперь меня просят пройти верификацию в четвертый раз...

Это бесконечный цикл.

Теперь я больше не хочу это проверять, просто считайте эти 300 долларов США покупкой своего гроба!

Админ, пожалуйста, закройте жалобу!

Админ, пожалуйста, закройте жалобу!

Админ, пожалуйста, закройте жалобу!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях