BitStarz Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Меня обманули, они закрыли мою учетную запись после отправки всех соответствующих данных, они даже попросили меня пойти в мой местный торговый центр, чтобы сделать селфи, и все еще не разрешили внести депозит и закрыли мою учетную запись. Кроме того, они просто позволяют людям, которые сами себя исключили, открыть другую учетную запись без проблем.

Привет, я не знаю,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitStarz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, с каких пор вы зарегистрированы в этом казино? Вы когда-нибудь вносили туда депозит? Были ли вы когда-либо самоисключены в этом казино или любом другом казино в рамках той же группы казино или лицензии?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, зарегистрировался около месяца назад, был исключен на всю жизнь около года назад, да, я внес туда.

Привет, я не знаю,

Правильно ли я понимаю, что в прошлом вас исключили из казино, а теперь вы пытались зарегистрироваться и внести депозит? Вы добились успеха и у вас есть деньги на счету?

Да, мне удалось, и я внес деньги, а затем, когда я выиграл и пошел снимать, они остановили его и закрыли мой счет.

Вам вернули внесенную сумму?

Неа

Не могли бы вы уточнить, когда именно они закрыли ваш аккаунт? Если менее 2-3 недель назад, я могу порекомендовать дождаться возврата депозита. Однако обратите внимание, что вы не сможете получить что-либо от своего выигрыша сверх суммы, которую вы внесли.

Уважаемый Idontknow,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

До сих пор ничего от них не получил и общение с ними прекратилось

Не могли бы вы ответить на мой ранее заданный вопрос и уточнить точную дату закрытия аккаунта?

07.11.2022 аккаунт закрыт

Здравствуйте, я не знаю, и спасибо за информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, я не знаю,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Привет, ребята,

@jozef У меня здесь много подробностей, могу ли я поделиться ими с вами по электронной почте?

Олле

Уважаемый Idontknow,

Я очень сожалею о сложившейся ситуации, но, собрав всю информацию от команды казино, я вынужден отклонить ваше дело. Судя по доказательствам, вы явно пытались обойти проверку казино, предоставив ложные доказательства. Имейте в виду, что предоставление поддельных документов KYC считается мошенничеством в каждом онлайн-казино.

Вы имеете полное право не соглашаться с нашим решением. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф

ХХХХ0@email.xxxxx