Аккаунт игрока из Бразилии заблокирован, и он не может связаться со службой поддержки. Он не может играть или вносить депозиты и проиграл более 2 000 реалов, не получив ожидаемых бесплатных вращений. Чат поддержки недоступен, а его сообщение остаётся без ответа. Он хочет знать причину блокировки аккаунта.
Казино просто заблокировало мой аккаунт. Я не могу ни с кем связаться, не могу играть и ничего не могу внести. Каждый раз, когда я вношу деньги, я получаю бесплатные вращения, но теперь, проиграв более 2000,00 реалов, я даже не смогу выиграть бесплатные вращения. И самое ужасное, что чат недоступен целый день. Я отправил сообщение, но не получил никакого ответа.
Я хотел бы знать причину блокировки моего аккаунта.
Спасибо.
Привет, cbernardo2211!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitStarz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Был ли у вас остаток реальных денег на вашем счете, когда он был закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Объяснили ли причину блокировки вашего аккаунта?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
