ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

BitStarz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: ¥930 000

BitStarz Casino
Отправлено: 17.01.2022 | Дело закрыто : 02.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Японии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они только прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что они закрыли мою учетную запись после того, как я сделал запрос на вывод средств. Я спросил службу поддержки, и они сказали, что я нарушил условия, но не какие условия я нарушил. Они попросили мой паспорт и фотографии кредитной карты, а также выписку из банка, которую я предоставил. Они продолжали просить разные селфи, и, прежде чем я успел их загрузить, мой аккаунт был закрыт. Это включает в себя мой депозит в размере 550 000 иен и мой выигрыш в размере 380 000 иен, который мне сейчас не дают. Сайт мошенников отвратительный, я просил вернуть мне хотя бы основную сумму, они отказались и просто забрали деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый MITSUHIRO,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Я правильно понимаю, что прежде чем вы смогли отправить запрошенные селфи, ваш аккаунт был заблокирован? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый MITSUHIRO,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях