ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Аккаунт игрока закрыт.

BitStarz Casino - Аккаунт игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 140 EUR

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.03.2022 | Дело закрыто : 23.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Сербии был заблокирован без дальнейших объяснений. Поскольку игрок предоставил поддельные документы, мы посчитали жалобу «необоснованной» и отклонили ее.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Жанна1997,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы двинемся дальше, не могли бы вы уточнить спорную сумму в 140 евро? Это стоимость вашего выигрыша или депозита?

Вернуло ли казино ваш депозит, как указано в одном из их сообщений?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играл в лайткоин это 140 долларов выигрыша они отказались платить мне я ждал 4 дня документы сначала я отправил паспорт и подтверждение адреса, потом они попросили селфи так что я отправил это тоже потом они спросили перед табличкой с названием улицы и Я отправил. и в конце концов они закрыли мою учетную запись ... позвоните им, чтобы хотя бы сказать вам, почему счет был закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Жанна1997. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы подтвердить, что вы всегда предоставляли документы достаточного качества?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил вам письмо, у меня нет скриншота с их агентами, потому что я думал, что это не нужно, все было хорошо, и за 3 дня я отправил 6 фотографий с моими документами ... но я действительно не знаю почему это было проблемой. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Жанна1997 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, спасибо, когда мне ждать ответа?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

?????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Жанна1997.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино. Я убежден, что команда казино ответит очень скоро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Йозеф и CasinoGuru,


Я отправлю все детали этого дела по электронной почте, а не здесь, надеюсь, вы согласны.


Олле


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

?????????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Жанна1997.


После изучения информации, предоставленной командой казино, я решил отклонить ваше дело. Очевидно, что предоставленные вами документы являются поддельными.


Вы имеете полное право не согласиться с нашим решением. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Юзеф

ХХХХ0@email.xxxxx

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях