Игрок из Германии внес депозит в казино, но транзакция, похоже, потеряна. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Заряжал их всего 9 раз один раз 10.01.23
и 8 раз 13.01.23, но они говорят, что я брал только 7 раз 13.01.23, даже если это всего 20€, для меня это принцип.
Я даже могу показать все трансферы с текстом бронирования, но они присылают мне скриншот, который они получили только 7 раз ......
еще 8 проклятых раз было списано
Я думаю, что казино хорошее, я должен сказать, но да, что я могу сказать.
Я также приложил все тексты бронирования здесь .... также могу сделать это с 10.01.23, если нужно.
Надеюсь, все разрешится
Уважаемый Айзуку,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я полностью понимаю твое разочарование, айзуку. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или электронный кошелек или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер на дополнительные 23 дня, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Они решили забанить меня вместо того, чтобы помочь мне.
Nodapay сказал мне, что они сделали все переводы на битстар.
Даже если это всего 20 евро, они ушли навсегда
Уважаемый Айзуку,
Вас уведомили о причине блокировки? Казино сообщило вам о пропаже средств? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .